フレシャスのお湯・水が出ない原因と対処｜機種別の手順
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最終確認日：2026-11-01（対処の手順は、フレシャス公式FAQ「故障かなと思ったら」の各ページで確認）
※本記事はフレシャスの公式サイトの情報に基づいて書いています（実機検証前）。使ってみた体験談は含みません。
フレシャスで冷水は出るのにお湯だけ出ないなら、まずチャイルドロックを疑います。公式FAQの手順は、UNLOCKボタンを2秒間長押しして、オレンジ色のランプが点いている間にHOTボタンを押す方法です。出るまでに1〜3秒ほどかかる場合があります。
冷水も温水も出ないときは、パックやボトルの残りと、ニードル（針）の刺さり方を先に確かめます。温水がぬるいだけなら、HOTスイッチとECOスイッチを切って電源プラグを差し直す手順が公式FAQにあります。
症状別に見る最初の確認
症状を次の4つに当てはめると、最初に見る場所が決まります。
| 症状 | 最初に確かめること | 公式FAQ |
|---|---|---|
| 冷水は出るがお湯が出ない | チャイルドロックの解除 | a1 |
| 冷水も温水も出ない | パック・ボトルの残りと刺さり方 | a3 |
| 冷たくも温かくもならない | 電源プラグと背面スイッチ | a2 |
| 冷水は冷たいが温水がぬるい | HOT・ECOスイッチの入れ直し | a9 |
※フレシャス公式FAQ「故障かなと思ったら」をまとめた表です（取得日2026-11-01）。
この記事で扱うのは、2026-09-05時点で公式トップに並ぶ現行の4機種です。Slat・Slat+cafe（ボトル式）と、dewo ii・dewo mini（パック式）を指します。サイフォンなど旧機種の手順は、最後の節で短く触れます。
お湯だけ出ないのはチャイルドロック
お湯だけ出ない原因として、公式FAQが最初に挙げているのはチャイルドロックの解除忘れです。現行の4機種には、温水のボタンにチャイルドロックが付いています。
UNLOCKを2秒押してからHOT
Slat・Slat+cafe・dewo ii・dewo miniの4機種は、同じ手順で解除できます。
- UNLOCKボタンを2秒間長押しする
- オレンジ色のランプが点いたのを確かめる
- ランプが点いている間にHOTボタンを押す
公式FAQによると、水が出るまでに1〜3秒ほどかかる場合があります。押してすぐ出なくても、数秒待ってから判断します。
パック式は残りが減ると出る量も減る
dewo iiとdewo miniでは、パックの水が減るほど出る量も少なくなります。公式FAQは、この現象を構造上のものとしています。出る勢いが弱いだけなら、故障より先にパックの残りを見ます。
冷水も温水も出ないときの手順
冷水も温水も出ないときは、公式FAQの案内どおりパックやボトルが空になっていないかから確かめます。空なら新しいものに替えます。残っているのに出ない場合は、機種ごとに次の手順へ進みます。
Slat・Slat+cafeはボトルの刺さり方
ボトル式のSlatとSlat+cafeは、ボトルが奥まで刺さっていないと水が出ません。公式FAQの手順は次のとおりです。
- ボトルが垂直に奥まで刺さっているか確かめる（左右に2〜3回軽くゆすると深く刺さる）
- COLDボタンを押す。出なければ最長1分押し続ける
- NORMALボタンを押す。出なければ最長1分押し続ける
- UNLOCKボタンを2秒長押しし、オレンジのランプが点いている間にHOTボタンを押す。出なければ最長1分押し続ける
最長1分は長く感じますが、公式FAQに書かれた時間です。数秒で止めずに続けます。
dewo iiとdewo miniはニードルランプ
パック式のdewo iiとdewo miniは、ニードルがパックを貫通しているかをニードルランプで見分けられます。ランプが点いていれば貫通しています。
その後の手順は、機種で1つだけ違います。
| 手順 | dewo ii | dewo mini |
|---|---|---|
| ニードルランプの点灯を確かめる | ○ | ○ |
| COLDボタンを押す（最長1分） | ○ | ○ |
| NORMALボタンを押す（最長1分） | ○ | 手順になし |
| UNLOCKを2秒押してHOT（最長1分） | ○ | ○ |
※出典：公式FAQ「ウォーターサーバーから水がでないのですが…。」（取得日2026-11-01）
dewo miniの手順にNORMALがないのは、常温水を出す機能がない機種だからです。公式スペック比較表でも、dewo miniの常温水は「-」になっています（当サイトの2026-09-08の確認時点）。
パックを替えるときのNEEDLEボタン
dewo系のパック交換では、NEEDLEボタンの操作順を間違えると水漏れにつながります。公式FAQの案内は次の順番です。
- NEEDLEボタンを3秒間長押しして、ニードルを下げる
- 新しいパックをのせて、ふたを閉める
- もう一度3秒間長押しして、ニードルを上げる
パックが空になるまでは、NEEDLEボタンを押しません。 途中で押すとニードルが下がり、ホルダーの中に水が漏れる原因になると公式FAQに書かれています（公式FAQ「ホルダー内に水が漏れているようですが…。」）。
冷たくも温かくもならないとき
水は出るのに冷たくも温かくもならない場合、公式FAQの案内は2つだけです。
- 電源プラグ：コンセントに差し込まれているか
- 背面スイッチ：ONになっているか（初回はシールをはがしてからONにする）
背面スイッチの手順は、公式FAQではdewoモデルとSlatモデルについて書かれています。dewo miniの個別の手順は、2026-11-01時点のFAQに載っていませんでした。
プラグを差し直したあとは、適温に戻るまで時間がかかります。差してすぐに冷たさや温かさを確かめても判断できません。
温水だけぬるいときはスイッチを入れ直す
冷水は冷たいのに温水だけぬるい場合、公式FAQの手順はスイッチの入れ直しです。
- HOTスイッチとECOスイッチを両方OFFにする
- 電源プラグを抜いて、差し直す
- HOTスイッチをもう一度ONにする
ECOスイッチがONの間は、温水の温度が低めに保たれます。Slatの公式機種ページによると、通常の温水は80〜85℃、エコモードでは70〜75℃です。夜だけぬるい、という場合はエコの設定も確かめます。
続けて何杯も注いだときにぬるくなるのは、故障ではありません。公式FAQによると、出した分の水がパックやボトルからタンクに補充されるため、温度が少しずつ下がります（公式FAQ a6）。
水漏れ・水がたまるときの確認
水漏れのときに全機種で確かめるのは、温水コックと冷水コックのゆるみです。ゆるんでいれば締め直します。公式FAQによると、コックを一度外すとパッキンがゆるむ場合があります（公式FAQ a4）。
芯棒（ボトルやパックを受ける軸）のまわりに水がたまる場合は、きれいなふきんで拭き取ります。新しいボトルかパックをセットして、ようすを見ます。それでも頻繁にたまるなら、問い合わせの対象です（公式FAQ a8）。
水漏れの見分け方を他社の機種も含めて調べたい場合は、ウォーターサーバーの水漏れ・故障の対処法にまとめています。
旧機種は手順が違う
サイフォンプラス・サイフォンスリム・ECO・BOTTLE basicなどの旧機種は、ボタンではなくコックで水を出します。公式FAQの手順も「コックを約20秒押し続ける」「上部のポンプを強く速く10回押す」など、現行の4機種とは別です。旧機種を使っている場合は、公式FAQの該当ページで機種名を探して確かめてください。
直らないときの問い合わせ先
ここまでの手順で直らない場合、公式FAQの案内はフリーダイヤル0120-800-026への連絡です。受付は平日9時〜18時、土日・祝日9時〜17時です（公式FAQ a5・取得日2026-11-01）。
公式FAQによると、状況によって必要な場合は無料で交換するとされています。ただし、使う人の過失による破損などは、別に料金がかかる場合があります。
電話の前に、次の3点をメモしておくと状態を伝えやすくなります。
- 機種名：Slat・Slat+cafe・dewo ii・dewo miniのどれか
- 症状：お湯だけ出ない／両方出ない／ぬるいなど
- 試したこと：チャイルドロックの解除、ボトルのゆすり直しなど
よくある質問
Q. UNLOCKボタンを押したのにお湯が出ません。
オレンジ色のランプが点いている間にHOTボタンを押せているかを確かめます。ランプが消えてから押すとロックが戻っています。公式FAQによると、出るまでに1〜3秒かかる場合もあります。
Q. ボトルを替えた直後から水が出ません。
Slat・Slat+cafeなら、ボトルが垂直に奥まで刺さっているかを確かめます。左右に2〜3回軽くゆすると深く刺さると、公式FAQに書かれています。その後、COLD・NORMAL・HOTの順に最長1分ずつ押し続けます。
Q. dewo miniで常温水のボタンが見当たりません。
dewo miniは常温水を出す機能がない機種です。公式スペック比較表でも常温水は「-」となっています。水が出ないときの手順も、COLDとHOTの2つだけです。
Q. 夜になるとお湯がぬるくなります。
ECOスイッチ（エコモード）が働いている可能性があります。Slatの公式機種ページでは、エコモードの温水は70〜75℃です。ぬるさが続く場合は、HOTとECOのスイッチを切り、電源プラグを差し直してからHOTをONにします。
Q. 修理や交換にお金はかかりますか？
公式FAQでは、状況によって必要な場合は無料で交換するとされています。使う人の過失による破損などは、別に料金がかかる場合があります。金額は公式FAQに書かれていないため、問い合わせで確かめてください。
まとめ
フレシャスのお湯だけ出ないときは、UNLOCKを2秒長押しして、オレンジのランプが点いている間にHOTが最初の手順です。冷水も温水も出ないなら、Slatはボトルの刺さり方、dewo iiとdewo miniはニードルランプを見ます。温水だけぬるいなら、HOTとECOのスイッチを切って電源プラグを差し直します。直らなければ0120-800-026に連絡します。
ここからは、これから導入を考えている人向けの情報です。Slatは9.3Lボトルを足元に置くタイプで、出ないときの手順も公式FAQで確かめられます。料金の詳しい内訳はフレシャス Slatのレビューで、電気代はフレシャスの電気代の記事で比べています。
広告 / PR※料金・キャンペーン条件は執筆時点のものです（取得日：2026-11-01）。最新は各公式でご確認ください。