ウォーターサーバーの水が出ない原因と対処法｜確認する順番
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ウォーターサーバーの水が出ないとき、最初に見るのは水の残量です。エブリィフレシャス・フレシャスの公式FAQは、どちらも「水が出ない」の答えの1行目に残量の確認を挙げています。残量に問題がなければ、電源・チャイルドロック・停電後の安全モードの順に確かめます。
ここまで確かめても出ないときや、ランプが点滅し続けるときは、自分で分解せずにサポートへ連絡します。この記事では、症状ごとに確認する場所と、連絡する前に手元でそろえておくことを、各社の公式FAQをもとにまとめました。
※本記事は各社の公式サイト・公式FAQの情報に基づいて書いています（実機検証前）。操作の細かい手順は機種ごとに違うため、お手元の取扱説明書もあわせて確認してください。
水が出ないときに確認する順番
水が出ないときは、次の5か所を上から順に確かめると早く切り分けられます。
- 水の残量：給水型は上部のタンク、宅配水型はボトルやパックが空になっていないか
- 電源とスイッチ：電源プラグが差さっているか、背面のスイッチがONか
- チャイルドロック：お湯だけ出ないなら、ロックが解除されているか
- ランプの点滅：停電のあとなら安全モードになっていないか
- ボトル・パックのセット：宅配水型なら、差し込みや針の刺さりが浅くないか
5つを確かめても直らなければ、本体側の不具合を疑います。症状ごとの詳しい見方は次の節で説明します。
ウォーターサーバー ｜ 水が出ないときの切り分け
症状別に最初に見る場所
各社の公式FAQに載っている対処をもとに整理
| 最初に見る場所 | 自分で対処 | 直らなければ | |
|---|---|---|---|
| 冷水も温水も出ない 給水型・宅配水型 | ○ タンク・ボトルの残量 | ○ 水を足す・交換する | △ サポートへ連絡 |
| お湯だけ出ない チャイルドロック付き機種 | ○ ロック・温水スイッチ | ○ 解除・ONにして待つ | △ サポートへ連絡 |
| 停電のあとに出ない エブリィフレシャスの例 | △ ランプの点滅の順番 | △ 手順どおりに解除 | △ サポートへ連絡 |
| ランプが点滅し続ける 異常の表示 | △ 点滅したランプの種類 | × 分解や修理はしない | ○ すぐにサポートへ |
- ※停電後の安全モードの解除手順は、エブリィフレシャス公式FAQに載っている方法です。ほかの機種は取扱説明書の手順に従ってください。
- ※点滅のパターンと対処は機種ごとに違います。
みずくらべ
冷水も温水も出ないときの原因
冷水も温水も出ないときは、水の残量と電源の2つで原因の多くが分かります。
給水型はタンクの水が空になっていないか
水道水を自分で注ぐ給水型は、上部のタンクが空になると水が出なくなります。エブリィフレシャスの公式FAQは「水がでない」の答えとして、貯水タンク（上部）の水が空なら水道水を補充するように案内しています（エブリィフレシャス公式FAQ・取得日2026-10-27）。
給水型は、宅配のボトルと違って残量を目で見る習慣がつきにくい作りです。家族の誰かが多めに使った日は、タンクの水位を先に見ておくと慌てずにすみます。
宅配水型はボトルやパックの残量とセット
宅配水型も、最初の確認はボトルやパックの残量です。フレシャスの公式FAQは、ウォーターパック（ボトル）が空なら新しいものをセットし直すように案内しています（フレシャス公式FAQ・取得日2026-10-27）。
パックを使う機種では、セットの仕方でも出方が変わります。フレシャスの公式FAQでは、SIPHON⁺でお湯が出ないときの確認として、次の2つを挙げています（フレシャス公式FAQ・取得日2026-10-27）。
- 針（ニードル）がパックを貫通しているか：ゆっくり刺すとビニールが伸びて穴が開かないことがあるため、勢いよく刺し込む
- 冷水コックから水が出るか：出ない場合はコックを20秒ほど押し続ける
同じFAQでは、dewoシリーズについて「パックの水が減るにつれて出水量が少なくなる」とも説明しています。出るけれど勢いが弱いときは、故障の前に残量を疑ってください。
電源プラグと背面のスイッチ
水が冷えも温まりもしないときは、電源を確かめます。エブリィフレシャスとフレシャスの公式FAQは、どちらも電源プラグがコンセントに差さっているかを最初に挙げています（エブリィフレシャス公式FAQ・フレシャス公式FAQ・取得日2026-10-27）。
フレシャスのdewo・Slatでは、背面のスイッチがONかも確認します。初めて使うときは、スイッチに貼られたシールをはがしてからONにする案内です。
お湯だけ出ないときの原因
お湯だけ出ないときは、チャイルドロックと温水スイッチの2か所を見ます。
チャイルドロックが解除されていない
お湯のボタンを押しても何も出ないときは、チャイルドロックがかかったままのことがあります。エブリィフレシャスでは、UNLOCKボタンを長押しするとランプが点灯し、その間にHOTボタンを押すとお湯が出る仕組みです（エブリィフレシャス公式FAQ・取得日2026-10-27）。
エブリィフレシャスのチャイルドロックは、初期状態では温水だけにかかっています。公式FAQによると、設定で冷水にもロックをかけられます（エブリィフレシャス公式FAQ・取得日2026-10-27）。冷水まで出なくなったときは、家族の誰かが冷水のロックを設定していないかも確認してください。
温水スイッチがOFFになっている
背面の温水スイッチが切れていると、お湯は温まりません。クリクラの公式FAQでは、背面の赤い温水スイッチをONにして、正面のランプが点灯したら20〜30分ほどで適温に戻ると案内しています（クリクラ公式FAQ・取得日2026-10-27）。
電気代を抑えたくて温水スイッチを切る人もいます。エブリィフレシャスの公式FAQは、内部の衛生を保つため温水を使わない場合でもスイッチを切らずに使うように案内しています（エブリィフレシャス公式FAQ・取得日2026-10-27）。お湯がぬるいときの原因は、水がぬるい・お湯が出ないときの記事で詳しく扱っています。
停電のあとやランプが点滅するとき
停電のあとに急に出なくなったときは、安全のための停止機能が働いていることがあります。
停電後の安全モード（エブリィフレシャスの例）
エブリィフレシャスの公式FAQによると、停電から復旧したときに安全モードが作動することがあります。安全モードの間は水が出せず、冷水・温水のタンクも常温になります（エブリィフレシャス公式FAQ・取得日2026-10-27）。
- 見分け方：ランプがHOT、ロック、COLDの順番で点滅し続ける
- 解除の手順：背面のHOTスイッチをONにし、ランプが点灯するまでHOTボタンだけを5秒間長押しする
- 解除のあと：冷水・温水の両方から水が出るかを確かめる。適温に戻るまでは時間がかかる
適温までの目安は、同社の公式FAQで冷水が90分程度、温水が30分程度です（エブリィフレシャス公式FAQ・取得日2026-10-27）。停電への備えは災害時の備蓄としての使い方の記事にまとめています。
HOTやCOLDのランプが点滅したら連絡
HOTやCOLDのランプが単独で点滅しているときは、自分で直そうとせず連絡します。エブリィフレシャスtallの公式FAQは、COLDランプかHOTランプが点滅しているときはフリーダイヤルに連絡するように案内しています（エブリィフレシャス公式FAQ・取得日2026-10-27）。
点滅のパターンと意味は機種ごとに違います。エブリィフレシャスminiでは、COLDランプの2回点滅は設置場所と背面のエアフィルターの確認、という別の案内になっています（エブリィフレシャス公式FAQ・取得日2026-10-27）。点滅の回数と色をメモしておくと、問い合わせのときに話が早く進みます。エブリィフレシャスの機種ごとの点滅の意味は、エブリィフレシャスのランプ点滅の記事で表にまとめています。
直らないときの連絡先と伝えること
ここまで確かめても水が出ないなら、本体の不具合を疑ってサポートへ連絡します。各社の公式FAQに載っている窓口は次のとおりです（いずれも取得日2026-10-27）。
| サービス | 公式FAQでの案内 |
|---|---|
| エブリィフレシャス | フリーダイヤル 0120-907-352（平日9:00〜18:00、土日・祝日9:00〜17:00） |
| フレシャス | フリーダイヤル 0120-800-026（平日9:00〜18:00、土日・祝日9:00〜17:00）。必要な場合は無料で交換、過失による破損は別料金の場合あり |
| クリクラ | 水が出ない場合は専任配送員またはコールセンターへ。あんしんサポートパック加入で故障・破損時は無償修理 |
連絡する前に、次の4点を手元にそろえておくと説明が短くすみます。
- 機種名：本体の側面や契約時の書面に書かれている名前
- 症状：冷水と温水のどちらが出ないか、まったく出ないのか勢いが弱いのか
- ランプの様子：点滅している色と回数
- 試したこと：残量・電源・ロック・安全モードの確認結果
水が漏れているときは、出ないときとは対応が変わります。電源の扱いなどの応急処置は、水漏れ・故障の対処法の記事を先に読んでください。
故障ではない「水が出る」動きもある
ボタンから手を離したあとに少し水が出る動きは、故障ではない場合があります。エブリィフレシャスでは、内部の圧力を逃がすためボタンを離してから1秒ほど水が出る仕様だと公式FAQに書かれています（エブリィフレシャス公式FAQ・取得日2026-10-27）。
買い替えるなら確認したいポイント
水が出ないトラブルが何度も続くなら、乗り換えの際に次の2点を比べておくと、同じ悩みを減らせます。
- 水の補充のしかた：給水型は水道水をタンクに注ぐだけで、ボトルの差し込みや針の刺さりの問題が起きない。その代わりにタンクの残量を自分で見る必要がある
- 症状別の対処が公式に載っているか：ランプの点滅パターンや停電後の手順を公式FAQで確かめられる機種は、トラブルのときに自分で切り分けやすい
ボトルのセットから離れたい人は給水型
ボトルやパックのセットでつまずきたくない人には、水道水を注いで使う給水型のエブリィフレシャス tallが候補になります。公式料金ページによると、レンタル料は月3,300円（税込）、電気代は約401円/月〜で、別に水道代がかかります（取得日2026-10-27）。この記事で紹介した停電後の安全モードやランプ点滅の対処も、公式FAQで機種ごとに確かめられます。
注意点として、サーバー設置後または交換後3年未満で解約すると、解約金40,000円（不課税）がかかります（取得日2026-10-27）。数年使うつもりがあるかを考えてから申し込んでください。
よくある質問（FAQ）
Q. 水が出ないのは故障ですか？
故障とは限りません。エブリィフレシャスとフレシャスの公式FAQは、水が出ないときの最初の確認としてタンクやパックの残量を挙げています。残量・電源・ロック・安全モードを確かめても出ない場合に、サポートへ連絡してください。
Q. 出るけれど水の勢いが弱いのはなぜですか？
宅配のパックを使う機種では、残量が減ると出方が弱くなることがあります。フレシャスの公式FAQは、dewoシリーズについてパックの水が減るにつれて出水量が少なくなると説明しています（取得日2026-10-27）。新しいパックに替えて様子を見てください。
Q. 停電のあとから水が出ません
安全のための停止機能が働いている可能性があります。エブリィフレシャスでは、ランプがHOT、ロック、COLDの順番で点滅し続けるのが安全モードの合図です。背面のHOTスイッチをONにし、HOTボタンだけを5秒間長押しすると解除できると公式FAQに書かれています（取得日2026-10-27）。
Q. お湯を使わないので温水スイッチを切ってもいいですか？
エブリィフレシャスの公式FAQは、内部の衛生を保つため、温水を使わない場合でもスイッチを切らずに使うよう案内しています（取得日2026-10-27）。ほかの機種も取扱説明書の案内に従ってください。
こんな人におすすめ
- 今のサーバーの水が急に出なくなった人：残量、電源、ロック、ランプの順に確かめると、連絡が必要かどうかを切り分けられる
- 停電のあとから出なくなった人：安全モードの合図と解除の手順を、取扱説明書や公式FAQで先に確かめる
- 出ないトラブルが続いて乗り換えを考えている人：ボトルのセットがない給水型と、対処の手順が公式に載っている機種を比べる
※料金・キャンペーン条件は執筆時点のものです（取得日：2026-10-27）。最新は各公式でご確認ください。
あわせて読みたい
参考にした情報
- エブリィフレシャス公式FAQ（故障かなと思ったら）（取得日2026-10-27）
- フレシャス公式FAQ（故障かなと思ったら）（取得日2026-10-27）
- クリクラ公式FAQ（故障・トラブル）（取得日2026-10-27）