クリクラのお湯・水が出ない原因と対処｜Fitと従来型の手順
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最終確認日：2026-11-04（クリクラ公式FAQ「故障・トラブル」「ウォーターサーバー製品・使い方」と、クリクラFit・従来型クリクラサーバーの取扱説明書で確認。クリクラFitの取扱説明書は、販売店のクリクラ札幌が公開しているPDFで確認）
※本記事はクリクラの公式情報と取扱説明書に基づいて書いています（実機検証前）。使ってみた体験談は含みません。
クリクラでお湯だけ出ないときは、まず温水コックのレバーをサーバー側へ押し込んでから下げているかを確かめます。温水コックにはチャイルドロックが付いていて、レバーを下げるだけではお湯が出ません。
開け方が合っていて出ないなら、背面の温水スイッチを見ます。公式FAQでは、OFFだった場合はONにして正面のランプが点灯してから20〜30分ほどで適温に戻ると案内しています。ボトルに水が残っているのに冷水もお湯も出ないときは、取扱説明書にある「SAV」の操作で戻ることがあります。
症状ごとに見る最初の確認
最初に確かめる場所は、症状によって変わります。下の表で自分の症状を探してから、該当する節に進んでください。
| 症状 | 最初に確かめること | 詳しい節 |
|---|---|---|
| お湯だけ出ない | 温水コックの開け方（押してから下げる） | お湯だけ出ないとき |
| お湯は出るがぬるい | 背面の温水スイッチと温水ランプ | 温水スイッチの確認 |
| ボトルに水があるのに出ない | SAVの操作 | 水が出ないときのSAV |
| 水の出が弱い | ボトルが空になっていないか | 水が出ないときのSAV |
| 冷水も温水もランプが消えている | 電源プラグ | 電源とランプの確認 |
| 冷水が冷えない | 置き場所と壁との距離 | 冷水が冷えないとき |
※クリクラFit（YO-07L・YO-07L-R）と従来型のクリクラサーバー（Se6・Le6）の取扱説明書「故障かな？と思ったら」と、公式FAQをもとに整理（2026-11-04確認）
この記事で扱うのは、取扱説明書を確認できたクリクラFitと、従来型のクリクラサーバー（Se6・Le6）の2系統です。炭酸水も出るクリクラShuwaや、浄水型のfeel freeシリーズは操作が違うため、手元の取扱説明書を確認してください。
お湯だけ出ないときはコックの開け方
お湯だけ出ないときにまず疑うのは、チャイルドロックが外れていないことです。クリクラの温水コックは、軽く触れただけではお湯が出ない作りになっています。
公式FAQの案内は「レバーを奥に押し込みながら下げる」です。クリクラFitと従来型の取扱説明書にも、同じ操作が書かれています。レバーをサーバー側に押してから下げる、という手順です。手順は次のとおりです。
- 温水コックのレバーに指をかける
- レバーをサーバー本体の方向（奥）へ押し込む
- 押し込んだまま、レバーを下げる
冷水コックはレバーを押すだけで出ます。公式FAQによると、冷水コックにもチャイルドロックを希望に応じて取り付けられます。冷水も出しにくくなったときは、冷水側にもロックが付いていないかを確かめてください。
従来型の取扱説明書には、チャイルドロックが正常に動くか定期的に確かめるよう書かれています。レバーを押し込まずに下げてもお湯が出てしまうなら、ロックが働いていません。小さな子どもがいる家庭では、早めに担当の販売店へ相談してください。
温水スイッチの確認
コックの開け方が合っているのにお湯が出ない、またはぬるいときは、背面の温水スイッチを見ます。公式FAQの案内は次の順番です。
- サーバー背面の赤い温水スイッチがONになっているかを確かめる
- OFFならONにする
- 正面のランプが点灯してから、20〜30分ほど待つ
- それでも温まらなければ、担当販売店へ連絡する
取扱説明書の「温水が熱くない」の項目でも、確認するのは2点です。温水スイッチがOFFになっていないかと、電源が入っているかです。
温水を使わない人でも、温水スイッチはONのまま使います。公式FAQでは、お湯を使わない場合でも温水スイッチはONの状態で使うよう案内しています。取扱説明書でも、通常使用時はONのままと書かれています。
お手入れのときは温水スイッチを切ってから電源プラグを抜く手順です。掃除のあとにスイッチを入れ忘れると、お湯がぬるいままになります。
クリクラFitの再加熱ランプの意味
再加熱機能付きのクリクラFit（YO-07L-R）には、正面に再加熱ランプと再加熱センサーがあります。取扱説明書によると、ランプの表示は次の3通りです。
| ランプの状態 | 意味 |
|---|---|
| 点滅 | 再加熱中（80〜90℃） |
| 点灯 | 再加熱が終わった状態（93〜90℃） |
| 消灯 | 通常の温度帯（90℃以下） |
※クリクラFit取扱説明書「各部の名称の説明」より（2026-11-04確認）
再加熱は、センサーに3秒触れると始まります。取扱説明書では約30〜120秒で90℃以上の温水にできると書かれています。誤って加熱を始めたときは、もう一度センサーに触れると止まります。
ランプが点滅しているのは加熱の途中で、故障の表示ではありません。カップ麺などで熱いお湯を使いたいときは、ランプが点灯に変わってから出します。
通常タイプのクリクラFit（YO-07L）には再加熱機能がありません。公式FAQによると、再加熱機能付きは初回金4,400円（税込）がかかるタイプです（取得日2026-11-04）。
水が出ないときのSAV
ボトルに水が残っているのに水が出ない、または出が悪いときは、SAV（ショートエアバルブ）の操作を試します。クリクラFitと従来型の取扱説明書に、同じ手順の専用ページがあります。
取扱説明書によると、原因は部屋とボトル内の空気の温度差です。温度差で圧力差が生じ、空気を取り入れる機能が働きにくくなります。手順は次のとおりです。
- ボトルをサーバーにセットしたままにする
- ボトルの差し込み口まわり（ウォーターガード）に付いているSAVを、指で軽く上げる
- SAVを上げたまま、冷水コックで水を出す
- コップ2〜3杯ほど水を出したら、ふだんどおり水が出るかを確かめる
ボトルが空になっているときは、SAVではなく新しいボトルへの交換が対処です。取扱説明書の「出水量が少ない」の項目にも、ボトルが空になっていないかを確かめるよう書かれています。
ボトルはサーバーの上に垂直にセットします。取扱説明書によると、セットするとボトルキャップの逆止弁が開き、タンクに水が送られる仕組みです。
電源とランプの確認
冷水ランプと温水ランプが両方とも消えているときは、電源プラグを確かめます。取扱説明書の「電源が入らない（運転しない）」の項目では、電源プラグをしっかり差し込むことが対処として書かれています。
停電のときは、電気を使わずに常温の水を取り出せると公式FAQに書かれています。停電中に冷水やお湯にならないのは、そのためです。
冷水が冷えないとき
冷水が冷えないときは、置き場所を見直します。取扱説明書の「冷水が冷えない」には、次の3点が載っています。
- ストーブやガス機器の近く、直射日光が当たる場所に置いていないか
- 本体の背面が壁に近づきすぎていないか（壁から10〜15cm以上離す）
- 電源は入っているか（冷水ランプは点いているか）
背面の放熱部にほこりが付くと、冷えにくくなり本体が熱くなることもあると、お手入れのページに書かれています。クリクラFitの取扱説明書では、背面のほこりを定期的に取り除くよう案内しています。
背面には冷水温度調節器もありますが、取扱説明書ではサービス修理のとき以外は操作しないよう書かれています。設定を変えると冷えにくくなったり、凍ったりする原因になるためです。
長く留守にしたあとと移動したあと
長期不在のあとや、サーバーを動かしたあとは、取扱説明書と公式FAQの決まった手順があります。
- 1週間以上使わなかったとき：再開時に温水・冷水ともコップ2〜3杯の捨て水をする（公式FAQ）
- 1か月以上使わないとき：コールセンターへ問い合わせる（公式FAQ）
- サーバーを動かすとき：コンセントを抜いてから30分以上置いて移動する（従来型の取扱説明書）
タンクの水を抜いたあとにもう一度使うときは、温水タンクが水で満たされる前に温水スイッチを入れないでください。取扱説明書では、空の温水タンクでスイッチを入れると空焚きになり危険だと注意しています。設置の手順では、温水コックから水が出るのを確かめてから温水スイッチをONにする順番です。
直らないときの連絡先
ここまでの手順で直らないときは、電源プラグを抜いて担当販売店へ連絡します。取扱説明書では販売店、公式FAQでは「専任配送員またはコールセンター」「担当販売店」が連絡先として案内されています。
公式FAQの「故障・トラブル」には、共通の電話番号が載っていませんでした（2026-11-04確認）。契約時の書類か、ボトルを届ける担当者から聞いた連絡先を使ってください。
連絡する前に、次の3点をメモしておくと話が早く進みます。
- 機種名：クリクラFit（再加熱付きかどうか）、従来型など
- 症状：お湯だけ出ない・冷水も出ない・ぬるいなど
- 試したこと：温水スイッチ、SAVの操作、ボトル交換など
修理費は、加入が必要なあんしんサポートパック（月460円・税込）でまかなわれます。公式FAQには、故障・破損時は無償で修理すると書かれています（取得日2026-11-04）。
ほかのメーカーも含めて確認の順番を知りたい場合は、ウォーターサーバーの水が出ない原因と対処法にまとめています。
よくある質問
Q. 温水コックのレバーを下げてもお湯が出ません。故障ですか？
故障とは限りません。クリクラの温水コックにはチャイルドロックがあり、レバーをサーバー側に押し込みながら下げないとお湯が出ません。押し込んでも出ない場合は、背面の温水スイッチがONになっているかを確かめます。
Q. 温水スイッチをONにしたのに、すぐ熱くなりません。
公式FAQでは、ONにして正面のランプが点灯してから20〜30分ほどで適温に戻ると案内しています。時間を置いても温まらないときは、担当販売店へ連絡してください。
Q. クリクラFitの再加熱ランプが点滅しています。
再加熱の途中という表示で、故障ではありません。取扱説明書によると、温水が約90℃に届くと点滅から点灯に変わります。加熱を止めたいときは、再加熱センサーにもう一度触れます。
Q. ボトルの中に白いキャップのようなものが浮いています。
公式FAQによると、ボトルを傾けたときや抜いたときに、キャップの中栓が外れることがあります。衛生上は飲用に問題がないとされ、ボトルを抜かずに水を使い切るよう案内されています。
まとめ
クリクラでお湯が出ないときは、温水コックを押してから下げているかと、背面の温水スイッチの2点を最初に確かめます。ボトルに水があるのに出ないときは、SAVを上げながら冷水コックでコップ2〜3杯出す方法が取扱説明書に載っています。
再加熱付きのクリクラFitでランプが点滅するのは、加熱中の表示です。どの手順でも直らないときは、電源プラグを抜いて担当販売店へ連絡してください。
これからクリクラを選ぶ人は、プランごとの契約期間も確かめておくと安心です。プラン別の解約金はクリクラの解約金の記事で整理しています。
※料金・キャンペーン条件は執筆時点のものです（取得日：2026-11-04）。最新は各公式でご確認ください。