U-Premiumのお湯・水が出ない原因と対処｜3機種の手順
※本サイトの記事にはアフィリエイト広告（PR）を含む場合があります
※本記事にはアフィリエイト広告（PR）を含みます。
最終確認日：2026-11-04（U-Premium公式サイトの「よくあるご質問」と、公式サイトに載っている取扱説明書PDF〈スリムサーバー4・amadanaスタンダードサーバー・スタンダードサーバー〉で確認）
※本記事はU-Premiumの公式情報と取扱説明書に基づいて書いています（実機検証前）。使ってみた体験談は含みません。
U-Premiumでお湯だけ出ないときは、まず温水のロックを外す操作が合っているかを確かめます。スリムサーバー4はロック解除ボタンの3秒長押しが要ります。amadanaとスタンダードは、温水スライドロックとチャイルドロックボタンの操作が要ります。
操作が合っていて出ないなら、背面の温水スイッチ（スリムサーバー4ではHOTスイッチ）を見ます。ボトルに水が残っているのに出ないときは、取扱説明書ではボトルの差し込み不良が原因として挙げられています。ボトルを左右に軽くゆすって深く差し込み直すと戻ることがあります。
症状ごとに見る最初の確認
最初に確かめる場所は、症状によって変わります。下の表で自分の症状を探してから、該当する節に進んでください。
| 症状 | 最初に確かめること | 詳しい節 |
|---|---|---|
| お湯だけ出ない | 温水のロックを外す操作 | お湯が出ないときはロック解除から |
| お湯は出るがぬるい | 温水スイッチ・エコモード | 温水スイッチとエコモードの確認 |
| ボトルに水があるのに出ない | ボトルの差し込みの深さ | 水が出ないときはボトルの差し込み |
| 2回目以降のボトル交換で出ない | ボトルキャップの位置 | 水が出ないときはボトルの差し込み |
| ランプが全部消えている | 電源プラグ・ブレーカー | 電源とランプの確認 |
| 冷水が冷たくない | 一度に大量に出していないか | 電源とランプの確認 |
※スリムサーバー4・amadanaスタンダードサーバー・スタンダードサーバーの取扱説明書「故障かな!?と思ったら」とQ&Aをもとに整理（2026-11-04確認）
この記事で扱うのは、取扱説明書を読めた上の3機種です。U-Premium公式サイトには、ほかに4機種の取扱説明書も載っています（スリムサーバーIII・スリムサーバーPLUS・QuOL・cado）。この4機種は操作が違う可能性があるため、公式サイトの「よくあるご質問」から手元の機種の説明書を開いてください。
お湯が出ないときはロック解除から
お湯だけ出ないときに最初に疑うのは、温水のチャイルドロックが外れていないことです。U-Premiumの3機種は、どれも温水にロックがかかっています。外し方は機種で違います。
| 機種 | お湯を出す手順 | 冷水の出し方 |
|---|---|---|
| スリムサーバー4 | 操作パネルを開け、HOTロック解除ボタンを3秒長押し→ランプ点灯中にHOTボタンを押し続ける | COLDボタンを押し続ける |
| amadanaスタンダードサーバー | 温水スライドロックのつまみを左へ→カバーを開けてチャイルドロックボタンを押したままレバーを押し込む | 冷水コックも同じくチャイルドロックボタンを押したままレバーを押し込む |
| スタンダードサーバー | 温水スライドロックのつまみを左へ→カバーを開けてチャイルドロックボタンを押したままレバーを押し込む | レバーを押し込むだけ |
※各機種の取扱説明書「各部の名称」「使用方法」より（2026-11-04確認）
スリムサーバー4はランプが消えると再ロック
スリムサーバー4のロック解除は、出し終えてから5秒で元に戻ります。取扱説明書によると、HOTロック解除ボタンのランプが消えると、HOTボタンにまたロックがかかります。
2杯目を注ぐ前にランプが消えていたら、もう一度3秒長押しします。ロックが外れると「ピッ」と鳴り、ボタンのランプが点きます。
操作パネルの定量出水ボタンは、1回押すと冷水が約200ml出る機能です。取扱説明書では、定量出水ボタンで出せるのは冷水だけと書かれています。お湯を出すときは使えません。
amadanaとスタンダードはつまみを右に戻す
amadanaスタンダードサーバーとスタンダードサーバーは、温水スライドロックのつまみがロックの入口です。取扱説明書の手順は次のとおりです。
- 温水スライドロックのつまみを左にスライドする
- チャイルドロックボタンのカバーを開ける
- チャイルドロックボタンを押したまま、温水レバーを押し込む
- 使い終わったら、つまみを右にスライドしてロックする
チャイルドロックボタンのカバーは、手を離すと自然に閉じます。ボタンを押さずにレバーだけ押し込んでも、お湯は出ません。
amadanaスタンダードサーバーは、冷水コックにもチャイルドロック機能が付いています。冷水が出ないときは、冷水側もボタンを押しながらレバーを押し込んでいるかを確かめてください。
温水スイッチとエコモードの確認
ロックを外してもお湯が出ない、またはぬるいときは、背面の温水スイッチを見ます。3機種とも、取扱説明書の「温水のみ熱くならない」「温水が出ない」の原因の1つ目がこのスイッチです。
- スリムサーバー4：背面のHOTスイッチ。ONにすると正面の温水ランプ（赤）が点く
- amadanaスタンダードサーバー：背面の温水スイッチ（赤色）。ONで温水ランプ（赤）が点く
- スタンダードサーバー：背面の温水スイッチ。ONで温水ランプ（赤）が点く
amadanaとスタンダードの取扱説明書では、ONにしてから約40分で約87℃になると書かれています。スリムサーバー4は約40分で冷水・温水とも適温になり、温水の温度は約85℃です。
温水スイッチがONなのにお湯が出ないときは、自分で直す手順はありません。amadanaとスタンダードの取扱説明書は、その場合は問い合わせるよう案内しています。
お湯を使わなくてもスイッチはON
お湯を使わない人でも、温水スイッチはONのまま使います。3機種の取扱説明書とも、OFFのままだと本体の中が不衛生になり、雑菌で臭いが出ることがあると書いています。
スリムサーバー4のぬるさはエコモードを疑う
スリムサーバー4でお湯がぬるいときは、エコモードが動いていないかも確かめます。取扱説明書の「温水が熱くない」の原因には、エコモードの作動中と解除した直後が挙がっています。
エコモードには3種類あります。
- 光センサーエコモード：部屋が暗いあいだ温水の加熱を止める。作動中はECOランプがゆっくり点滅する
- 3時間エコモード：設定してから3時間、加熱を止める
- 6時間エコモード：設定してから6時間、加熱を止める
熱いお湯がすぐ要るときは、背面のECOスイッチをOFFにして約40分待ちます。一度にたくさんお湯を出した直後も、温度が戻るまで約40分かかると書かれています。amadanaスタンダードサーバーとスタンダードサーバーの取扱説明書には、エコモードの記載がありませんでした。
水が出ないときはボトルの差し込み
ボトルに水が残っているのに出ない、または出る量が少ないときは、ボトルの差し込みが浅いことを疑います。3機種の取扱説明書の「故障かな!?と思ったら」に、同じ原因と対処が載っています。
| 原因 | 対処 |
|---|---|
| ボトルが空になっている | 新しいボトルに交換する |
| 受水棒とボトルキャップの装着不備 | ボトルを左右にゆすって深く差し込み直し、キャップが定位置にあるか確かめる |
※3機種の取扱説明書「故障かな!?と思ったら」より（2026-11-04確認）
受水棒は、ボトルを差してサーバーに水を送る部品です。初回設置の手順に書かれた直し方は次のとおりです。
- ボトルに手を添える
- ボトルを左右に軽く2〜3回ゆすり、差し込みを深くする
- ボトルの四隅の角が、台座の角に合うように整える
amadanaとスタンダードの取扱説明書では、2つの症状が同じ欄にまとまっています。「コックから水が出ない」と「2回目以降のボトル交換後、水が出ない」です。ボトルを替えたあとに出なくなったときも、差し込みの深さから確かめてください。
冷水は出るのにお湯が出ないとき
冷水は出るのにお湯だけ出なくなったときも、ボトルの差し込み不良の場合があります。スリムサーバー4とamadanaの取扱説明書のQ&Aに、この症状の答えが載っています。ボトルに水が残っているなら、差し込みを深くするよう書かれています。
差し込み直してもお湯が出ないときは、問い合わせてください。
ボトルを斜めに差さない
ボトルは受水棒に対して垂直に差し込みます。amadanaの取扱説明書では、斜めから差すと差し込みが浅くなり、水漏れにつながると図で示しています。
スリムサーバー4の取扱説明書では、ボトルがずれてセットされると受水棒のまわりに水があふれることがあると注意しています。一度セットしたボトルを、もう一度セットし直すことも禁止されています。
電源とランプの確認
冷水が冷えず、温水も熱くならないときは、電源プラグから確かめます。ランプの意味は機種で違います。
| 機種 | 電源を入れると点くランプ | 温水スイッチONで点くランプ |
|---|---|---|
| スリムサーバー4 | 冷水ランプ（青） | 温水ランプ（赤） |
| amadanaスタンダードサーバー | 冷水ランプ（緑）・電源ランプ（オレンジ） | 温水ランプ（赤） |
| スタンダードサーバー | 冷水ランプ（緑） | 温水ランプ（赤） |
※各機種の取扱説明書「各部の名称」より（2026-11-04確認）
amadanaとスタンダードの取扱説明書では、プラグのほかにブレーカーとヒューズも原因に挙がっています。ブレーカーが落ちていれば入れ直します。ヒューズが切れているときは自分で交換せず、問い合わせる案内です。
冷水が冷たくないときは、一度にたくさん冷水を出していないかを見ます。スリムサーバー4の取扱説明書では、冷えるまで約40分待つよう書かれています。
届いた直後と動かしたあとは順番を守る
設置したばかりのときや、サーバーを動かしたあとは、スリムサーバー4の取扱説明書に決まった順番があります。
- 届いた直後と移動したあと：1時間は電源を入れない（冷却に使う部品を安定させるため）
- 電源を入れたら：冷水と温水が出ることを確かめてから、HOTスイッチをONにする
- 適温になるまで：約40分かかる
出ることを確かめずにHOTスイッチを入れると、空のタンクを熱する「空焚き」になります。スリムサーバー4の取扱説明書では、故障の原因になると注意しています。amadanaの取扱説明書でも、電源プラグは冷水・温水コックから水が出るのを確かめてから差し込む順番です（初回のみ）。
水漏れしているときは先に電源
水漏れを見つけたときは、まず電源プラグを抜きます。3機種の取扱説明書とも、水漏れの欄の冒頭にそう書かれています。
ボトルの差し込みが浅いと、ボトルのまわりから水が漏れることがあります。背面の排水キャップのゆるみも原因に挙がっています。排水キャップのまわりは熱いお湯が出るおそれがあるため、締め直すときはやけどに気をつけてください。本体の中からの水漏れは、自分で直さず問い合わせます。
長く留守にしたあとの扱い
長期不在の扱いは、機種によって取扱説明書の案内が違います。
- スリムサーバー4：電源とHOTスイッチは切らない。戻ったら出水口を掃除し、コップ2杯ほど捨ててから使う
- amadanaスタンダードサーバー：背面の排水キャップから水抜きをする。温水スイッチをOFFにして電源を切り、約6時間待ってから作業する
スリムサーバー4の取扱説明書では、開けたボトルの水は2週間以内に飲むよう書かれています。旅行の前にボトルの残りが多いときは、その期限も合わせて考えてください。
直らないときの連絡先
ここまでの手順で直らないときは、電源プラグを抜いてU-Premiumカスタマーセンターへ連絡します。公式サイトに載っている窓口は次のとおりです（2026-11-04確認）。
- 電話：0120-088-488
- 受付時間：12:00〜20:00（年中無休。年末年始とメンテナンス日を除く）
連絡する前に、次の3点をメモしておくと話が早く進みます。
- 機種名：スリムサーバー4（ロング・ショート）、amadanaスタンダードサーバーなど
- 症状：お湯だけ出ない・冷水も出ない・ぬるいなど
- 試したこと：ロック解除の操作、温水スイッチ、ボトルの差し直しなど
公式サイトのサービス案内では、初期不良や会社側の理由による故障は無償で交換か修理をすると書かれています。一方で利用規約には、契約者による破損や故障が分かった場合の定めがあります。その場合は33,000円（税込）を請求することがあります（取得日2026-11-04）。
倒した・ぶつけたなどの破損に備えるなら、オプションの「あんしんサポート」（月682円・税込）があります。公式サイトによると、破損や汚損のときの交換費用が無償になるサービスです（故意を除く・取得日2026-11-04）。
ほかのメーカーも含めて確認の順番を知りたい場合は、ウォーターサーバーの水が出ない原因と対処法にまとめています。
よくある質問
Q. スリムサーバー4のHOTボタンを押してもお湯が出ません。
故障とは限りません。スリムサーバー4は、HOTロック解除ボタンを3秒長押ししてランプが点いている間だけ、HOTボタンでお湯が出ます。出し終えて5秒たつとロックが戻ります。ロックを外しても出ないときは、背面のHOTスイッチがONかを確かめます。
Q. 温水スイッチをONにしたのに、すぐ熱くなりません。
取扱説明書では、温水が適温になるまで約40分かかると書かれています。スリムサーバー4は、エコモードが動いているとさらに温まりません。時間を置いても温まらないときは、カスタマーセンターへ連絡してください。
Q. ボトルを替えたら水が出なくなりました。
ボトルの差し込みが浅い可能性があります。ボトルに手を添えて左右に2〜3回ゆすり、四隅の角を台座の角に合わせます。キャップが定位置にあるかも確かめてください。
Q. お湯を使わないので、温水スイッチを切ってもいいですか？
取扱説明書では、切らずにONのまま使うよう書かれています。OFFのままだと本体の中が不衛生になり、雑菌で臭いが出ることがあるためです。
まとめ
U-Premiumでお湯が出ないときは、温水のロックを外す操作と背面の温水スイッチの2点を最初に確かめます。スリムサーバー4はロック解除ボタンの3秒長押しで、出し終えて5秒たつと再ロックがかかります。
ボトルに水があるのに出ないときは、ボトルを左右にゆすって深く差し込み直す方法が取扱説明書に載っています。どの手順でも直らないときは、電源プラグを抜いてカスタマーセンターへ連絡してください。
これからU-Premiumを選ぶ人は、機種ごとの電気代と最低利用期間も確かめておくと比べやすくなります。電気代はU-Premiumの電気代の記事で4機種を並べています。
※料金・キャンペーン条件は執筆時点のものです（取得日：2026-11-04）。最新は各公式でご確認ください。