解約・契約

U-Premiumの解約金は2万〜5万円｜安くやめる時期と手順

※本サイトの記事にはアフィリエイト広告（PR）を含む場合があります

※本記事にはアフィリエイト広告（PR）を含みます。料金・契約条件は変更される場合があります。ご契約・ご解約の前に公式サイトで最新情報をご確認ください。

最終確認日：2026-10-02

お断り：本記事の数値は、U-Premium公式サイトと運営会社（株式会社U-MX）の重要事項説明・利用規約だけを出典にしています。取得日は2026-10-02です（※公式サイトの情報に基づく・実機検証前）。当サイトはU-Premiumを契約・解約した経験を書いていません。

U-Premiumの解約金は、プランで仕組みが違います。**基本プランは3年未満なら一律20,000円（不課税）**です。お得プランは1年未満の50,000円から、1年ごとに10,000円ずつ下がり、5年以上で0円になります。

もう使わないと決めた人の目安は次のとおりです。基本プランは3年の区切りまで残り4か月以内なら待ち、お得プランは次の1年の区切りまで残り2か月以内なら待ちます。毎月1セット（24L）を受け取り続けた場合の計算です。

注意したいのは、配送を止めたまま放置しても解約金は消えない点です。休止が120日を超えると強制解約になる場合があり、強制解約でも解約金はかかります。

プラン別の解約金一覧

解約金は、基本プランは3年の区切りの前か後か、お得プランは何年目かで決まります。重要事項説明と利用規約の両方で確認しました（2026-10-02）。

使った期間基本プラン（最低利用期間3年）お得プラン（最低利用期間5年）
1年未満20,000円50,000円
1年以上2年未満20,000円40,000円
2年以上3年未満20,000円30,000円
3年以上4年未満記載なし20,000円
4年以上5年未満記載なし10,000円
5年以上記載なし0円

金額はすべて1台あたり・不課税です（基本プランの重要事項説明書だけは「非課税」と表記）。

基本プランの公式の表記は「最低利用期間に満たない場合、20,000円（不課税）の契約解除料が必要」の1文です。3年以上の金額は書かれていません。文の形からは3年を過ぎればかからないと読めますが、お得プランのような「0円」の明記はありません。

水代はお得プランのほうが1セット86円安くなっています（基本4,276円・お得4,190円・どちらも税込）。そのかわり、2年以内にやめると基本プランより20,000〜30,000円多く払うことになります。

U-Premium ｜ プラン別の解約金

やめる時期で解約金はどう変わるか

U-Premium公式の重要事項説明・利用規約（2026-10-02確認）

2年未満でやめる2〜3年でやめる3〜5年でやめる水代（1セット24L）
基本プラン 最低利用期間3年 △ 20,000円 △ 20,000円 △ 表に記載なし △ 4,276円
お得プラン 最低利用期間5年 × 40,000〜50,000円 △ 30,000円 △ 10,000〜20,000円 ○ 4,190円
  • ※解約金は1台あたり・不課税。お得プランは5年以上で0円です。
  • ※基本プランの3年以上は公式の表に金額の記載がありません（本文参照）。
  • ※休止が120日を超えた強制解約でも、期間内なら同じ解約金がかかります。

みずくらべ

数え始めは「初回お届け予定日」

最低利用期間の起算日は、契約した日ではなく「初回お届け予定日」です。利用規約第2条が「利用開始日」をそう定め、第6条で「利用開始日を起算日として」3年または5年と書いています（2026-10-02確認）。

書かれているのは「予定日」で、実際に届いた日ではありません。配達が遅れた場合にどちらで数えるかは、公式ページで確定できませんでした。区切りぎりぎりでやめたい人は、マイページか申し込み時のメールで初回お届け予定日を確かめてください。電話で「解約金がかからなくなる日」を聞くのが確実です。

サーバーを交換すると数え直しになる

サーバーを交換すると、交換後の初回お届け予定日が新しい起算日になります。利用規約第2条の「利用開始日」の定義に、カッコ書きでそう書かれています。

本製品の交換が行われた場合にはこの交換が行われた後の本製品の初回お届け予定日

交換には交換手数料22,000円（税込・初期不良を除く）もかかります（利用規約第12条）。たとえば基本プランで2年半使ったところで交換すると、22,000円を払ったうえに、そこから3年の縛りが付き直す読み方になります。規約に「数え直し」という言葉そのものはないため、交換を頼む前に電話で確かめてください。

あと何か月なら待つほうが安いか

次の区切りまでの残り月数が下の表の月数以内なら、待つほうが支払いは少なくなります。区切りを越えると、基本プランは20,000円、お得プランは10,000円が消えます。待つあいだの水代がその額より少なければ待つほうが得です。

プラン区切りで消える額毎月1セット受け取る場合休止を挟む場合（目安）
基本プラン20,000円残り4か月以内残り9か月以内
お得プラン10,000円残り2か月以内残り5か月以内

基本プランで残り4か月なら、4,276円×4か月＝17,104円です。20,000円より2,896円少なく済みます。残り5か月だと21,380円になり、今やめるほうが安くなります。

計算の前提は次のとおりです。

  • 水代は2026-10-02に公式で確認した1セット（12L×2本）の税込価格です
  • サーバーのレンタル料は0円で計算しています（cadoウォーターサーバーだけは月1,100円）
  • 送料は北海道330円・北東北/南東北220円です。この地域の人は待てる月数が少し短くなります
  • 電気代は公式の月額公表値がないため入れていません。使わないあいだ電源を抜いておけば、電気代はかかりません
  • 待つあいだに届く水は飲めるため、その分の価値は残ります

休止を挟むと待てる月数は延びる

配送を休止すると水代はかからず、休止手数料880円（税込）だけになります。重要事項説明では、休止の2か月目と3か月目となる月の末日に、それぞれ880円がかかります（2026-10-02確認）。

ただし、休止は120日を超えると強制解約になる場合があります（利用規約第13条）。そこで「3か月に1セット受け取り、間の休止手数料を2回分払う」と仮定して計算しました。

  • 基本プラン：（4,276円＋880円×2）÷3か月＝月あたり約2,012円
  • お得プラン：（4,190円＋880円×2）÷3か月＝月あたり約1,983円

基本プランは2,012円×9か月＝18,108円で、20,000円より少なく済みます。お得プランは1,983円×5か月＝9,917円で、10,000円をわずかに下回ります。

休止手数料が何回かかるかは、休止の始まりの数え方しだいで変わります。公式ページの記載だけでは、3か月ごとの受け取りで手数料が1回か2回かを確定できませんでした（2026-10-02確認）。表の「休止を挟む場合」は手数料を多めに見た目安です。休止を使って待つ人は、電話で手数料のかかり方を聞いてから決めてください。

水が余るときの止め方はウォーターサーバーの水が余る｜ノルマと休止手数料を比較にまとめています。

区切りを2つ以上待つのは損

お得プランで「5年たてば0円だから」と何年も待つのは、支払いが増える選び方です。区切りを1つ越えて消えるのは10,000円です。1年分の水代は、休止を挟んだ目安でも約23,800円かかります。

基本プランも同じで、残り1年以上ある人が3年まで待つと、毎月受け取る場合は51,312円かかります。休止を挟んでも約24,100円で、どちらも解約金20,000円を超えます。

解約金のほかにかかりうるお金

解約金以外で大きいのは、サーバーを返さなかったときの製品補償料33,000円（税込）です。解約日から30日以内に返却しないと、1台あたりこの額がかかります（重要事項説明・利用規約第15条）。

項目金額かかる条件
製品補償料33,000円（税込）／1台解約日から30日以内に返却しないとき
製品補償料（破損）33,000円（税込）／1台サーバーが破損・分解・解体されたとき（利用規約第19条）
休止手数料880円（税込）／月休止の2か月目・3か月目となる月の末日
交換手数料22,000円（税込）／1台初期不良以外でサーバーを交換するとき
返却の送料公式ページに記載なし—

返却の送料と方法は公式ページで見つからない

返却の送料をだれが負担するかは、重要事項説明にも利用規約にも書かれていません（2026-10-02確認）。重要事項説明にあるのは「解約時には、必ずサーバーをご返却ください」という1文だけです。

返却用の箱があるか、集荷を頼めるかも公式ページでは確かめられませんでした。解約の電話で、返却方法と送料の有無を最初に聞いてください。30日の期限があるため、段取りは解約の電話の時点で決めておきます。

解約月のレンタル料は日割りにならない

レンタル料は日割り計算されず、満額で請求されます（利用規約第6条）。対象になるのはレンタル料が月1,100円かかるcadoウォーターサーバーの人です。ほかの機種はレンタル料0円のため、この点の影響はありません。

U-Premiumの解約手順

解約の連絡はカスタマーセンターへの電話です。重要事項説明と利用規約第15条に、電話番号と受付時間が書かれています（2026-10-02確認）。

  1. 初回お届け予定日（交換した人は交換後の初回お届け予定日）を、マイページか申し込み時のメールで確かめる
  2. 次回の配送予定日を確かめる
  3. カスタマーセンターに電話し、解約金の額・返却方法・送料を聞く
  4. タンクの水を抜き、案内に従って解約日から30日以内にサーバーを返却する

解約の連絡に「何日前まで」という期限は、公式ページに書かれていません。休止の申し出は「次回配送予定日の7営業日前（北海道は8営業日前）まで」です。次の水を受け取らずにやめたい人は、この期限より前に電話するのが安全です（期限の扱いは電話で確認してください）。

問い合わせ先

窓口番号受付
U-Premium カスタマーセンター（株式会社U-MX）0120-088-48812:00〜20:00

受付は昼の12時からです。午前中には電話がつながりません。

引っ越しと解約が重なる人は、ウォーターサーバーの引っ越し手続きも先に読んでおくと段取りを組みやすくなります。引き止めにあったときの断り方はウォーターサーバーの解約手続きの流れにまとめています。

これから契約する人のプランの選び方

これから契約する人は、「同じ住まいで5年使うか」でプランを決めます。お得プランの水代の差は1セット86円です。毎月1セットなら1年で1,032円、5年でも5,160円の差にとどまります。

  • 5年以上使う予定がはっきりしている人はお得プラン（1セット4,190円・税込）
  • 2〜3年で引っ越しや家族の変化がありそうな人は基本プラン（1セット4,276円・税込）
  • 2年以内にやめると、お得プランは基本プランより20,000〜30,000円多くかかる

どちらのプランも、初回登録事務手数料3,300円（税込）がかかります。配送エリアは北海道・本州・四国・九州で、沖縄県と離島は対象外です（公式・2026-10-02確認）。水代・レンタル料・電気代の全体はU-Premiumの料金と評判｜基本プランとお得プランどっちで整理しています。

縛りの短い会社も候補に入れたい人は、解約金なし・縛りなしウォーターサーバーで条件を並べています。

よくある質問

Q. 基本プランは3年たてば解約金0円ですか。

A. 公式の表記は「最低利用期間に満たない場合、20,000円（不課税）」の1文で、3年以上の金額は書かれていません。文の形からは3年以上ならかからないと読めますが、0円の明記はありません（2026-10-02確認）。製品補償料など、解約金以外の定めは期間に関係なくあります。

Q. 配送を止めっぱなしにすれば解約金を払わずに済みますか。

A. 済みません。休止が120日を超えると強制解約になる場合があり、利用規約第15条は「申出解約か、強制解約かを問わず」期間内なら解約金がかかると定めています。休止中は休止手数料880円（税込）もかかります。

Q. 2年たったら解約金は安くなりますか。

A. プランで違います。基本プランは3年未満なら一律20,000円で、2年たっても下がりません。お得プランは2年以上3年未満で30,000円になり、1年ごとに10,000円ずつ下がります。

Q. 解約金は何日を基準に数えますか。

A. 起算日は「初回お届け予定日」です（利用規約第2条・第6条）。契約した日でも、実際に届いた日でもありません。サーバーを交換した人は、交換後の初回お届け予定日から数えます。

Q. サーバーを返さないとどうなりますか。

A. 解約日から30日以内に返却しないと、製品補償料として1台33,000円（税込）がかかります。破損・分解された場合も同じ額です（利用規約第15条・第19条）。

まとめ

U-Premiumの解約金は、基本プランが3年未満で一律20,000円、お得プランが1年未満50,000円から1年ごとに10,000円ずつ下がり5年で0円です（すべて不課税）。起算日は初回お届け予定日で、サーバーを交換すると交換後の予定日から数え直す読み方になります。

もう使わない人は、毎月受け取る前提なら基本プランは残り4か月以内、お得プランは次の区切りまで残り2か月以内なら待つほうが安くなります。休止で止めっぱなしにしても解約金は消えません。解約の電話は0120-088-488（12:00〜20:00）で、返却は解約日から30日以内です。

※料金・キャンペーン条件は執筆時点のものです（取得日：2026-10-02）。最新は各公式でご確認ください。

あわせて読みたい

参考にした情報