解約・契約

アクアバンクの解約金は2万円｜0円になる時期と手順

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最終確認日：2026-10-02

お断り：本記事の数値は、株式会社アクアバンクの申込ページにある2つの書面を出典にしています。レンタル契約基本規程と重要事項確認書で、どちらも版番号AB-26-0101（2026年1月1日改正）です。取得日は2026-10-02です（※公式サイトの情報に基づく・実機検証前）。当サイトはアクアバンクを契約・解約した経験を書いていません。

アクアバンクの解約金は、最初の2年（24か月）以内なら20,000円です。自動更新後の3年目以降は15,000円に下がります。2年の満了日の2か月前までに連絡して満期で終えれば0円です。

もう使わないと決めた人の目安はシンプルです。最初の2年は満了まで残り4か月以内なら待つほうが安く、更新後は残り3か月以内なら待つほうが安くなります。月額4,378円（税込）の定額で計算しました。

見落としやすいのは返送の費用です。満期で終えるとサーバーの返送費は会社負担ですが、中途解約は自分の負担になります（契約規程第15条）。

解約金の一覧と0円になる条件

解約金は「いつやめるか」と「支払いプラン」の2つで決まります。契約規程第13条と重要事項確認書の記載を並べると次のとおりです（2026-10-02確認）。

やめる時期月払い・年払い2年一括払い
契約後24か月以内の中途解約20,000円0円（残り期間の返金なし）
25か月目以降の中途解約15,000円0円（残り期間の返金なし）
満期解約（満了日の2か月前までに連絡）0円0円

規程では「中途解約違約金」と呼ばれ、ほかの支払いとは別に請求されます。税込・税抜の区別は規程に書かれていません。

アクアバンクの最低利用期間は2年です。満了日の2か月前までに連絡がなければ、1年ずつ自動で延長されます（規程第11条）。3年目以降も同じで、更新年の途中でやめると15,000円がかかります。

アクアバンク ｜ やめ方別の費用

同じ解約でも費用はここまで違う

株式会社アクアバンク レンタル契約基本規程（AB-26-0101・2026-10-02確認）

解約金サーバー返送費解約月のレンタル料
満期解約 満了日の2か月前までに連絡 ○ 0円 ○ 会社負担 △ 日割りなし
2年以内の中途解約 月払い・年払い × 20,000円 × 自己負担（金額未確認） △ 日割りなし
3年目以降の中途解約 自動更新後 △ 15,000円 × 自己負担（金額未確認） △ 日割りなし
  • ※2年一括払いを選んだ人は中途解約でも解約金はかかりません。ただし残り期間の返金はありません。
  • ※返送費の金額は規程・重要事項確認書に記載がなく未確認です。

みずくらべ

2年の数え始めは「受け取った日の翌日」

契約期間は、サーバーを受け取った日の翌日から数えます。規程第6条が「本商品を引き渡した日の翌日」を契約開始日と定めています。申し込んだ日ではありません。

業者設置コースの請求は「設置完了日の翌日」から始まると重要事項確認書にあります。満了日を正確に知りたい人は、受け取り日をメモしておくか、カスタマーセンターに満了日を聞いてください。

年払いは解約金も払い済みの分も戻らない

年払いを選んだ人は、途中でやめても払った分は返金されず、解約金も別にかかります。規程第13条で解約金が免除されるのは2年一括払いだけです。年払いは免除の対象として書かれていません。

ネット上には「年払いなら解約金はかからない」とする記事もあります。2026年1月改正の規程を読む限り、免除は2年一括払いに限られます。古い契約の人は、手元の契約書の版で確かめてください。

2年一括払いは更新時に年払いへ切り替わる

2年一括払いの人は、3年目に入ると自動的に年払いへ移ります。更新時には1年分として50,959円（税込）の支払いが発生します（規程第11条・第7条）。

3年目を使わないなら、満了日の2か月前までに連絡すれば0円で終われます。連絡を忘れると50,959円を払ったうえ、途中でやめると15,000円の解約金もかかる計算です。

あと何か月なら待つほうが安いか

月払いで最初の2年なら、満了まで残り4か月以内は待つほうが安くなります。待つ間のレンタル料は月4,378円（税込）です。4か月で17,512円となり、解約金20,000円を下回ります。

満了までの残り待つ場合のレンタル料今やめる場合の解約金安いほう
2か月8,756円20,000円待つ
3か月13,134円20,000円待つ
4か月17,512円20,000円待つ
5か月21,890円20,000円今やめる

自動更新後の3年目以降は、解約金が15,000円に下がります。残り3か月（13,134円）なら待ち、残り4か月（17,512円）なら今やめるほうが安くなります。

この比較は解約金とレンタル料だけで計算しています。中途解約では返送費も自己負担になるため、実際は待つ側がさらに有利です。返送費の金額は公式資料で確認できませんでした。

満了の2か月前を過ぎたら今やめるほうが安い

満了まで2か月を切ってから気づいた場合は、すぐに中途解約したほうが安くなります。連絡期限を過ぎると契約が1年延長され、その後にやめても15,000円かかるためです。

たとえば満了まで残り1か月で気づいたとします。待つと残り1か月分4,378円、更新後の1か月分4,378円、解約金15,000円で合計23,756円です。今やめれば解約金20,000円で済みます。

解約を迷っている人は、満了日の3か月前を目安に連絡するとこの失敗を避けられます。規程は「2か月前まで」の期限を定めているだけなので、それより早い連絡でも問題ありません。

解約金のほかにかかりうるお金

解約金以外にも、返送・未返却・破損で費用が発生する場合があります。契約規程と重要事項確認書に書かれている金額をまとめました（2026-10-02確認）。

項目金額発生する条件
サーバー返送費金額の記載なし中途解約の場合は自己負担（満期解約は会社負担）
返却遅れの遅延損害金1か月6,000円契約終了後にサーバーを返さない場合
商品代金55,000円（税込）故意・過失で紛失や修理不能な破損をした場合
カートリッジ交換費用33,000円（税込）カートリッジを洗剤で洗った場合
解約月のレンタル料4,378円（税込）の満額日割り計算をしないため

出典：レンタル契約基本規程 第7条・第15条・第16条、重要事項確認書（AB-26-0101）

中途解約は返送費が自分持ちになる

返送費が会社負担になるのは、満期解約のときだけです。規程第15条2項は、更新しない旨の通知で期間満了により終わった場合は会社負担、それ以外はお客様負担と定めています。

サーバーとタンクは指定業者が引き取りに来ると重要事項確認書にあります。返送費がいくらかは規程にも重要事項確認書にも書かれていません。中途解約を申し出るときに、返送費の金額もあわせて確認してください。

解約月は日割りにならない

月の途中で解約しても、その月のレンタル料4,378円（税込）は満額かかります。規程第7条3項に「日割計算をせず」と明記されています。

月払いの人は、次の請求が始まる直前に契約が終わるように連絡すると無駄がありません。請求の区切りは受け取り日の翌日から1か月ごとです。

年に1回の維持管理費もある

解約とは別に、契約開始日から1年ごとにサービス維持管理費1,100円（税込）がかかります（規程第12条）。2026年1月改正の規程に入った項目です。

訪問メンテナンスは年1回で、その費用は月額のレンタル料に含まれます。維持管理費はそれとは別の請求です。

アクアバンクの解約手順

解約はアクアバンクのカスタマーセンターへの連絡から始まります。重要事項確認書は満期解約について「アクアバンクまで解約意思をご連絡ください」としています。

  1. 契約開始日（受け取り日の翌日）から満了日を確かめる
  2. 満期で終えるなら、満了日の2か月前までにカスタマーセンターへ連絡する
  3. 返却日とサーバーの引き取り方法を決める
  4. 指定業者がサーバーとタンクを引き取りに来る
  5. 中途解約の場合は、解約金を会社が指定する方法で支払う

連絡の手段（電話・メール・書面）は規程に定めがありません。重要事項確認書に載っている窓口は次の電話番号です。

問い合わせ先

窓口電話番号受付時間
アクアバンク カスタマーセンター0120-185-1169:30〜17:00（土日祝・夏季休暇・年末年始を除く）

出典：重要事項確認書・レンタル契約基本規程（2026-10-02確認）

土日に受け付けていないため、連絡期限が週末に重なる人は平日のうちに電話してください。

代理店経由で申し込んだ人も契約相手はアクアバンク

代理店のサイトから申し込んだ場合も、契約の相手は株式会社アクアバンクです。規程第2条は、代理店を通じて申込書を出した場合も含めて、アクアバンクの承諾で契約が成立すると定めています。

アクアバンクは複数の正規代理店が申し込み窓口になっています。代理店によって案内の書き方が違う場合でも、解約金と期限は手元の契約規程が基準です。

クーリングオフは訪問販売が対象

重要事項確認書のクーリングオフ（8日以内の無条件解除）の説明は、訪問販売で申し込んだ場合が対象です。書面を受け取った日を含めて8日以内に、書面で通知します。

ネットで自分から申し込んだ場合は、この説明の対象として書かれていません。ネットで申し込んで取り消したい人は、届く前にカスタマーセンターへ相談してください。発送後の機種変更とキャンセルは中途解約の扱いになると、重要事項確認書に書かれています。

これから契約する人が確認しておきたいこと

2年以内にやめる可能性が少しでもあるなら、契約前に2年分の総額と解約金を並べておくのが安全です。月払いの場合、2年間のレンタル料は4,378円×24か月で105,072円（税込）になります。

これに登録事務手数料3,300円（税込）と、年1回の維持管理費1,100円（税込）が加わります（規程第2条・第12条）。北海道・沖縄県への発送は、別に引渡手数料3,300円（税込）がかかります（規程第5条）。

確認したい点アクアバンクの条件（2026-10-02確認）
月額レンタル料4,378円（税込）・水代なし（水道代は別）
最低利用期間2年（受け取り日の翌日から）
2年以内の解約金20,000円（2年一括払いは0円）
自動更新1年ごと
更新後の解約金15,000円（2年一括払いは0円）
満期解約の連絡期限満了日の2か月前まで
業者設置を選んだ場合設置作業料8,800円（税込）

2年使い切る自信がある人には、2年一括払いという選択肢があります。5％の割引で、途中でやめても解約金はかかりません。そのかわり、途中でやめても残り期間のレンタル料は1円も戻りません。

水素水・シリカ水といった水質の違いに価値を感じない人は、月額の安い浄水型も比べてください。料金と特徴はアクアバンクの料金と評判にまとめています。

縛りの短い会社も候補に入れたい人は、解約金なし・縛りなしウォーターサーバーで条件を並べています。

よくある質問

Q. アクアバンクを2年以内に解約するといくらかかりますか。

A. 月払いと年払いの人は解約金20,000円です。2年一括払いの人は解約金がかかりません（規程第13条）。どのプランでも、中途解約の返送費は自己負担です。

Q. 2年たてば解約金は0円ですか。

A. 満了日の2か月前までに連絡して、満期で終えた場合だけ0円です。連絡がないと1年延長され、その途中でやめると15,000円かかります（規程第11条・第13条）。

Q. 2年の起算日はいつですか。

A. サーバーを受け取った日の翌日です（規程第6条）。業者設置の場合、請求は設置完了日の翌日から始まると重要事項確認書にあります。

Q. 年払いで途中解約すると返金はありますか。

A. ありません。年払いと2年一括払いは、途中でやめても残り期間の返金は行わないと規程第7条3項にあります。年払いの人は解約金20,000円（3年目以降は15,000円）も別にかかります。

Q. サーバーを返さないとどうなりますか。

A. 契約終了の翌日から1か月あたり6,000円の遅延損害金がかかります（規程第15条3項）。紛失や修理できない破損は、商品代金55,000円（税込）の対象です（規程第16条3項）。

Q. 解約の連絡はどこにすればいいですか。

A. アクアバンク カスタマーセンター（0120-185-116・9:30〜17:00・土日祝などを除く）です。代理店経由で申し込んだ人も、契約の相手はアクアバンクです（規程第2条）。

まとめ

アクアバンクの解約金は、最初の2年以内が20,000円、自動更新後は15,000円です。満了日の2か月前までに連絡して満期で終えれば0円で、返送費も会社負担になります。2年一括払いの人は途中でやめても解約金はかかりませんが、残り期間の返金はありません。

もう使わない人は、最初の2年なら満了まで残り4か月以内、更新後なら残り3か月以内で待つほうが安くなります。満了の2か月前を過ぎてから気づいたら、すぐに中途解約するほうが安く済みます。連絡先は0120-185-116（平日9:30〜17:00）です。

※料金・キャンペーン条件は執筆時点のものです（取得日：2026-10-02）。最新は各公式でご確認ください。

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