アクアクララのお湯・水が出ない原因と対処｜機種別のロック解除
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最終確認日：2026-11-03（アクアクララ公式サイトの「よくある質問」で確認）
※本記事はアクアクララ公式FAQの情報に基づいて書いています（実機検証前）。使ってみた体験談は含みません。
アクアクララでお湯が出ないときは、まずボトルに水が残っているかを見ます。空なら新しいボトルに替えます。水が残っているのにお湯だけ出ないなら、温水のチャイルドロックを疑います。温水のロックはアクアクララの全機種に付いていて、外し方は機種ごとに違います。
水もお湯も出ない、温かくも冷たくもならないときは、電源プラグと家の漏電ブレーカーを確かめます。それでも直らなければ、ボトルを届けている担当販売店に連絡します。
最初に見るのはボトルの残り
ボトルが空なら、新しいボトルをセットします。公式FAQでは「水もお湯も出ない」「冷水は出るのにお湯が出ない」のどちらでも、最初の確認がボトルの残りです。
| 症状 | 公式FAQにある最初の確認 | それでも直らないとき |
|---|---|---|
| お湯だけ出ない | ボトルが空なら新しいボトルをセット | 担当販売店へ連絡 |
| 水もお湯も出ない | ボトルが空なら新しいボトルをセット | 機種によって電源とロックを確認 |
| 温かくも冷たくもならない | 電源プラグと漏電ブレーカー | 機種によって温水スイッチや表示を確認 |
※アクアクララ公式FAQ「故障かなと思ったら」による（2026-11-03確認）
ボトルに水が残っていても、お湯だけ出ない場合があります。公式FAQの答えは担当販売店への連絡です。その前に温水のロックがかかったままかを見ておくと、電話で状況を伝えやすくなります。
お湯だけ出ないときはチャイルドロック
アクアクララの公式FAQによると、温水のチャイルドロックは全機種に標準で付いています。ロックを外す手順を飛ばすと、レバーを倒しても、ボタンを押してもお湯は出ません。
外し方は、本体の作りで3つに分かれます。
| 機種 | 操作する場所 | 外し方の要点 |
|---|---|---|
| アクア8・アクアスリムS・アクアスリム | 温水のレバー | レバーを水平にし、両側から押し込んで下げる |
| アクアファブ・ディズニー/ピクサー・ヘラルボニー | 温水のレバー | 右に回す→下に押す→また右に回す→手前に倒す |
| アクアレグノ | 操作パネルのボタン | ロック解除を3秒長押し→ランプ点灯→温水ボタン |
| アクアウィズ | 操作パネルのボタン | 音が鳴るまで温水ボタン→給水ボタン |
※アクアクララ公式FAQ「チャイルドロックを外す方法を知りたい。」による（2026-11-03確認）
アクア8・アクアスリムS・アクアスリムは押し込んで下げる
アクア8・アクアスリムS・アクアスリムは、温水のレバーを水平にしてから、両側から押し込んで、そのまま下げます。押し込まずに下げようとしても、ロックは外れません。
アクアスリムの料金や大きさは、アクアスリムの料金と評判にまとめています。
アクアファブとデザインサーバーは回して倒す
アクアファブ、ディズニー/ピクサーデザイン サーバー、ヘラルボニーデザインサーバーは、レバーの操作が4段階です。
- 温水のレバーの上の部分を、右回りに止まるまで回す
- レバーが止まった位置で、下側に押す
- 押したまま、もう一度右回りに止まるまで回す
- レバーが止まったら、手前に倒す
途中で手を離すと、ロックが戻ったままになります。右に回すのは2回です。1回目のあとに押す操作が入るため、順番を間違えやすいところです。
アクアレグノはロック解除のランプを見る
アクアレグノは、ボタンで操作する機種です。温水のロックは、ロック解除スイッチを3秒長押しして外します。ロック解除のランプが付いたのを確かめてから、温水（HOT）スイッチを押します。
アクアレグノには、温水だけのロックとは別に全体ロックもあります。全体ロック中は、すべての操作ができません。
| したいこと | 操作 | 確かめる表示 |
|---|---|---|
| 温水ロックを外す | ロック解除スイッチを3秒長押し | ロック解除のランプが点灯 |
| 全体ロックを一時的に外す | ロック解除ボタンを5秒長押し | チャイルドロックランプが消灯 |
| 全体ロックを解除する | ＋ボタンと確定ボタンを同時に5秒 | チャイルドロックランプが消灯 |
※アクアクララ公式FAQ「チャイルドロックを外す方法を知りたい。」による（2026-11-03確認）
ボタンを押しても何も反応しないときは、チャイルドロックランプが付いていないかを先に見ます。
アクアウィズは温水ボタンを長めに押す
アクアウィズは、COFFEE MODEボタンが消えているのを確かめてから操作します。ピッと音が鳴るまで温水（HOT）ボタンを押し、WATER SUPPLYボタンを押すとお湯が出ます。
アクアウィズも、チャイルドロック中はすべての操作ができなくなります。ただし公式FAQによると、COFFEE MODEボタンは例外です。
水もお湯も出ないときの順番
水もお湯も出ないときは、ボトル→電源→ロックの順に確かめます。電源とロックの確認は、公式FAQではアクアウィズについて書かれています。
- ボトル：空になっていれば新しいボトルをセットする
- 電源プラグ：コンセントから抜けていれば差し込む
- 漏電ブレーカー：プラグが差さっているなら、家の配電盤を確かめる
- チャイルドロック：かかっていれば外す
ボトルを替えた直後に出ないときは、ボトルがきちんと差さっているかも見ます。公式FAQには、ボトルを傾けてセットするとキャップの中栓が外れて浮くことがあると書かれています。中栓が浮いていても飲用に問題はなく、ボトルを抜かずに使い切るよう案内されています。水が残ったままボトルを抜くと、水があふれます。
ここまで確かめても出ない場合は、担当販売店に連絡します。他社の機種も含めた確認の順番は、ウォーターサーバーの水が出ない原因と対処法にまとめています。
温かくも冷たくもならないとき
水は出るのに温かくも冷たくもならないときは、電源プラグと漏電ブレーカーを確かめます。プラグが差さっていても、家の漏電ブレーカーが切れていれば本体は動きません。
ブレーカーに問題がなければ、機種ごとに次の点を見てから担当販売店に連絡します。
| 機種 | 連絡の前に見ること |
|---|---|
| アクア8・アクアスリム・アクアファブ・アクアウィズ・ディズニー/ピクサー・ヘラルボニー | 背面の温水スイッチのランプが付いているか（ランプは1つ） |
| アクアレグノ | 表示部に「E」から始まる表示が出ていないか／冷水と温水のランプが消えていないか |
| アクアスリムS | 公式FAQに確認項目の記載なし（そのまま担当販売店へ） |
※アクアクララ公式FAQ「お水が温かくも冷たくもならない状態です。」による（2026-11-03確認）
アクアレグノで「E」から始まる表示が出ていたら、表示の内容をそのまま伝えます。「E」のあとの文字が何を意味するかは、公式FAQには載っていません。本記事でも未確認です。
電源を入れ直した直後は適温まで待つ
停電のあとや電源を入れ直した直後は、すぐには温まりません。公式FAQによると、適温までの目安は温水が約30分、冷水が約45分です。
停電したときは、電源プラグを抜き、ボトルは差したままにするよう案内されています。電気が戻ったら、できるだけ早くプラグを差し込みます。アクアレグノは時刻表示が「－：－－」になるため、時計合わせが必要です。
ブレーカーが何度も落ちる場合は、ほかの家電との同時使用が原因の場合もあります。消費電力の目安はウォーターサーバーでブレーカーが落ちる？で整理しています。
お湯の温度は設定で変えられない
アクアクララの温水は、公式FAQでは温度を設定できない仕様です。温水の温度は機種によって次のとおりです。
| 機種 | 冷水 | 温水 |
|---|---|---|
| アクアファブ・アクア8・アクアスリムS・アクアスリム・ディズニー/ピクサー・ヘラルボニー | 5〜12℃ | 80〜90℃ |
| アクアレグノ | 5〜12℃ | 80〜90℃（省エネ運転中70〜75℃） |
| アクアウィズ | 5〜11℃ | 85〜95℃（省エネ運転中70〜75℃） |
※アクアクララ公式FAQ「お水とお湯の温度は何度ですか？」による（2026-11-03確認）
アクアレグノとアクアウィズは、省エネモードの間は70〜75℃になります。お湯がいつもよりぬるいと感じたら、省エネモードの設定を先に見ます。
水漏れや異音のときは
水漏れしたときは、ボトルを抜いて電源プラグを抜きます。公式FAQにある手順は次の4つです。
- ウォーターサーバーからボトルを抜く
- 乾いた手で、電源プラグをコンセントから抜く
- 温水と冷水の注ぎ口から、バケツなどに水を全部出す
- それでも漏れるなら、ボトルと本体をベランダや玄関の外など濡れてもよい場所へ移す
水漏れが止まったら、担当販売店に連絡します。異音がするときは、本体が平らな場所に置かれているか、ほかの機械から離れているかを確かめます。どちらも当てはまらない、または直らないときも担当販売店に連絡します。
連絡先は担当販売店
アクアクララの故障の相談先は、ボトルを届けている担当販売店です。販売店ごとに営業時間が違います。
担当販売店は、次のどれかに書かれています。
- 水を届けたときに渡される納品書
- ご契約書
- ウォーターサーバーに貼られたご用命シール
どれでも分からないときは、アクアクララお客様センター（0120-331-626・土日祝を除く9時〜17時30分）で確かめられます（公式FAQ・2026-11-03確認）。公式サイトの「お水の宅配店舗を探す」から販売店を探す方法もあります。
連絡の前に、次の3点をメモしておくと状況を伝えやすくなります。
- 機種名：アクアファブ・アクア8・アクアスリムなど
- 症状：お湯だけ出ない／水もお湯も出ない／温まらない
- 表示：背面の温水スイッチのランプ、アクアレグノなら表示部の「E」の表示
公式FAQによると、通常の使い方での故障や破損は、無料で修理か交換の対象です。通常の使い方の範囲を超えた故障や汚れは、実費がかかる場合があります。
よくある質問
Q. ボトルを替えたばかりなのにお湯が出ません。
水が出るなら、温水のチャイルドロックを確かめます。アクア8・アクアスリムS・アクアスリムはレバーを水平にして両側から押し込んで下げます。アクアファブとデザインサーバーは、右に回して押し、もう一度右に回して手前に倒します。
Q. アクアレグノのボタンがどれも効きません。
全体ロックがかかっている可能性があります。チャイルドロックランプが付いていたら、ロック解除ボタンを5秒長押しすると一時的に外れます。ずっと外したいときは、＋ボタンと確定ボタンを同時に5秒押します。
Q. 冷水のレバーにもロックを付けられますか。
付けられます。公式FAQによると、アクアレグノとアクアウィズ以外の機種は、冷水もロック付きの注ぎ口に変更できます。費用は2,200円（税込）です。子育てアクアプランの新規申し込みなら、申し込み時に限り無料です。アクアレグノとアクアウィズは、冷水も最初からロック付きです。
Q. 旅行で家を空けるときは電源を切ってもいいですか。
公式FAQでは、電源は切らずに使うよう案内されています。2週間ほど使わなかったときは、再開の前に冷水と温水をコップ2杯ずつ出してから使います。1か月以上使わない場合は、担当販売店で有償のメンテナンスを受けてから使います。
Q. 修理代はかかりますか。
通常の使い方での故障や破損は、無料で修理か交換と公式FAQに書かれています。使い方が原因の故障や汚れは、実費になる場合があります。どちらに当たるかは、担当販売店で確かめてください。
まとめ
アクアクララでお湯が出ないときは、ボトルの残り→温水のチャイルドロックの順に確かめます。ロックの外し方は、レバーを押し込んで下げる機種、回して倒す機種、ボタンで外す機種の3つに分かれます。
水もお湯も出ない、温まらないときは、電源プラグと家の漏電ブレーカーを見ます。直らなければ、納品書やご用命シールで担当販売店を確かめて連絡します。通常の使い方での故障なら、修理や交換は無料です。
これからアクアクララを選ぶ人は、ロックの外し方も機種選びの材料になります。料金と解約金は、アクアクララの解約金の記事で整理しています。
※料金・キャンペーン条件は執筆時点のものです（取得日：2026-11-03）。最新は各公式でご確認ください。