解約・契約

アクアクララの解約金は12,980円｜0円になる更新月と手順

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最終確認日：2026-09-30

お断り：本記事の数値は、アクアクララの公式サイト（料金ページ・よくある質問）だけを出典にしています。取得日は2026-09-30です（※公式サイトの情報に基づく・実機検証前）。当サイトはアクアクララを契約・解約した経験を書いていません。比較サイトやまとめ記事の数値も使っていません。

アクアクララの解約金は、公式には「途中解除料」と呼ばれます。2年割プランと子育てアクアプランは2年未満で12,980円です。通常プランは1年未満で9,900円です。どちらも税込で、全機種共通の金額です。

2年割と子育てアクアプランは2年ごとの自動更新で、更新月に退会すれば途中解除料はかかりません。更新月を1か月でも過ぎると、次の2年が始まります。

退会の窓口は本社ではなく、サーバーを届けた担当販売店です。

プラン別の途中解除料

途中解除料の金額はプランで決まり、機種では変わりません。公式FAQ「途中解除料について」の表をまとめると次のとおりです（2026-09-30確認）。

プラン対象サーバー途中解除料がかかる期間途中解除料（税込）
通常プラン全機種設置から1年未満9,900円
2年割プラン全機種2年未満（更新後も2年以内）12,980円
子育てアクアプラン全機種2年未満（更新後も2年以内）12,980円

期間の数え始めは「ウォーターサーバーの設置月」です。申し込んだ日ではありません。

公式FAQには、2年割と子育てアクアプランについて**「2年未満（あるいは更新して2年以内）」**と書かれています。1回更新した後も、次の2年のうちにやめれば12,980円がかかる書き方です。

キャンペーンで入った人は景品代が別にかかる

公式の料金ページとFAQには、次の注記があります。「キャンペーンでのお申込みで規定利用期間満了前に退会される場合、別途景品代等のお支払いが発生します」。

景品代の金額は公式ページに書かれていません。キャンペーン特典を受け取って入った人は、契約時の書面で景品代の欄を確かめてください。

撤去費用はサポート料に含まれる

公式FAQ「あんしんサポート料とは？」によると、毎月のあんしんサポート料には設置（撤去）費用が含まれています。途中解除料とは別に撤去費を請求する記載は、公式ページにありませんでした（2026-09-30確認）。

サーバーの撤去は担当販売店が行います。自分で箱に詰めて送り返す方式ではありません。

更新月なら0円になる仕組み

2年割と子育てアクアプランは、2年ごとに来る更新月に退会すれば途中解除料が0円です。公式の料金ページとFAQに「更新月に退会された際は、途中解除料はかかりません」と書かれています。

気をつけたいのは、更新月が「何年何月か」は公式ページに書かれていない点です。更新月の数え方は、公式ページで確認できませんでした。自分の更新月は、担当販売店に電話で聞くのが確実です。

通常プランは「最低1年利用」のプランです。設置から1年を過ぎた後の途中解除料は、公式の表に載っていません。

アクアクララ ｜ やめる時期と費用

退会のタイミング別にかかる途中解除料

2年割・子育てアクアプランの場合（2026-09-30 公式FAQ確認）

途中解除料（税込）手続きの注意
設置から8日以内 クーリングオフ ○ 書面かメールで撤回できる △ 8日以内の消印有効
2年未満で退会 更新後の2年以内も同じ × 12,980円 △ キャンペーン景品代が別途
更新月に退会 2年ごとに来る ○ かからない △ 更新月は販売店に確認
  • ※通常プランは設置から1年未満の退会で9,900円（税込）です。
  • ※更新月の具体的な数え方は公式ページに記載がありません。担当販売店で確認してください。

みずくらべ

設置から8日以内ならクーリングオフ

公式FAQによると、サーバーの設置（重要事項説明書の受け取り）から8日以内なら、申し込みを撤回できます。書面かメールで、次の内容を担当販売店に知らせます。

  • クーリングオフをする旨
  • 郵便番号・住所・電話番号
  • 氏名
  • 解除の理由（書かなくてもよい）

期間は「8日以内の消印有効」です。受け取った販売店から、引き取りの日時の連絡が来ます。訪問販売などで断りにくかった場合の考え方はウォーターサーバーの勧誘はクーリングオフできる？にまとめています。

残り何か月なら待つほうが安いか

アクアクララは注文ノルマが無いため、満了まで水を頼まずに待つ方法があります。その間に払うのは、毎月のあんしんサポート料と電気代です。サポート料だけで比べると、アクアスリムは残り11か月以内、アクアファブは残り9か月以内なら待つほうが安くなります。

公式FAQ「お水の注文ノルマはありますか？」には、月々の注文ノルマは設けていないと書かれています。一方で「利用休止したいのですが？」には、休止の制度は無いとあります。水を頼まない月も、契約は続いたままです。

機種（2年割）あんしんサポート料（月・税込）12,980円と並ぶ月数
アクアスリム・アクアスリムS・アクア81,100円11か月で12,100円・12か月で13,200円
アクアファブ1,430円9か月で12,870円・10か月で14,300円
ディズニー/ピクサーデザイン1,928円6か月で11,568円・7か月で13,496円
アクアウィズ2,200円5か月で11,000円・6か月で13,200円

サポート料はアクアウィズ以外が公式の料金ページ、アクアウィズは公式の機種ページの金額です。アクアウィズは2026-09-18、それ以外は2026-09-30に確認しました。

この表には、次の前提があります。

  • 電気代は含めていません。アクアクララは電気代の月額を公表していません（消費電力は冷水105W・温水465Wと公表）。電気代の分だけ、待つほうが得になる月数は短くなります
  • 水を頼まない月も、サポート料が毎月かかる前提で計算しています。公式の料金表が「円/月」表記のためです
  • 待っている間も電源は切れません。公式FAQは不在時も電源を入れたままにするよう案内しています

たとえばアクアスリムで満了まで残り6か月なら、サポート料は6か月で6,600円です。今すぐ退会すると12,980円なので、**差は6,380円（電気代を除く）**になります。残りが表の月数より短い人は、更新月まで待ってから退会するほうが支払いは少なく済みます。

待つ間に1か月以上使わないとメンテナンス費

公式FAQによると、1か月以上使わなかったサーバーは、使い始める前に有償のメンテナンスが要ります。料金は公式ページに書かれていません。

満了まで待ってそのまま退会するなら、この費用は関係しません。途中で「やはり使い続ける」と決めた場合にだけかかる費用です。

2年割と通常プランの損益分岐

2年使い切れるか分からないなら、通常プランのほうが安く済む場合が多いです。2年割の割引は、途中解除料12,980円を取り返すほど大きくありません。

月24L（12Lボトル2本）を使う前提で、公式の料金ページの金額から月額を計算しました（2026-09-30確認）。

機種2年割の月額通常プランの月額差（月）24か月の差
アクアスリム4,340円4,556円216円5,184円
アクアファブ4,670円5,106円436円10,464円

月額は、ボトル代（2年割1,620円・通常1,728円/本）とあんしんサポート料の合計です。電気代は含めていません。

この差を、途中でやめた場合と比べます。

  • 13か月目にやめた場合（アクアスリム）：2年割は途中解除料12,980円がかかります。通常プランは途中解除料0円で、割高分は216円×13か月＝2,808円です。通常プランのほうが10,172円安くなります
  • 13か月目にやめた場合（アクアファブ）：通常プランの割高分は436円×13か月＝5,668円です。こちらも通常プランのほうが7,312円安くなります
  • 24か月使って更新月にやめた場合：途中解除料はどちらも0円です。2年割のほうが、アクアスリムで5,184円、アクアファブで10,464円安くなります

2年割が得になるのは、更新月まで使い切れる人だけです。転勤や引っ越しの予定がある人は、通常プランを選ぶと1年を過ぎた後の身動きが軽くなります。

ディズニー/ピクサーデザインなどのデザインサーバーは、公式の料金ページに2年割のサポート料しか載っていません。通常プランを選べるかは、申し込み前に確かめてください。

アクアクララの退会手順

退会の連絡先は、本社のフリーダイヤルではなく担当販売店です。公式FAQの退会と返却の項目に、担当販売店へ連絡するよう書かれています（2026-09-30確認）。

  1. 契約書や請求書で、担当販売店の名前と電話番号を確かめる
  2. 販売店に電話して、自分の更新月と途中解除料の有無を聞く
  3. 退会日を決め、サーバーの撤去日を販売店と決める
  4. 撤去日までに、残ったボトルの扱いを販売店に確かめる

公式サイトの上部には、0120-331-626（営業時間：平日9:00〜17:30）の番号が載っています。この番号で退会まで受け付けるかは、公式ページでは確認できませんでした。販売店が分からないときの問い合わせ先として使えます。

引き止めにあったときの断り方はウォーターサーバーの解約手続きの流れにまとめています。

契約前に途中解除料を確かめたい人へ

これから申し込む人は、2年使い続ける見込みがあるかでプランを決めます。アクアクララは注文ノルマが無く、1回の注文は12Lボトル2本からです（公式FAQ・2026-09-30確認）。本数が月によって変わる家庭でも、頼まない月の水代はかかりません。

  • 2年以上同じ場所で使う予定があり、月々を少しでも下げたい人は2年割プラン
  • 1〜2年で引っ越す可能性がある人は通常プラン（1年を過ぎれば途中解除料の記載なし）
  • 妊娠中〜6歳以下の子どもがいる家庭は子育てアクアプラン（サポート料が月550円安い・途中解除料は12,980円）

アクアクララと同じRO水のクリクラとの違いは、アクアクララとクリクラ比較で本数別に計算しています。

よくある質問

Q. 2年たったら、いつ退会しても途中解除料はかかりませんか。

A. かかる場合があります。2年割と子育てアクアプランは2年ごとの自動更新です。公式FAQは「2年未満（あるいは更新して2年以内）」の退会に12,980円がかかると書いています。0円になるのは更新月の退会です。

Q. 機種によって途中解除料は違いますか。

A. 違いません。公式FAQの表では、どのプランも対象サーバーが「全機種」です。違うのは毎月のあんしんサポート料で、2年割では月1,100〜2,200円です。

Q. 長期の出張で使わない間だけ休止できますか。

A. できません。公式FAQに、利用を休止する制度は無いと書かれています。長く使わない場合は、サーバーの返却か退会が必要です。1か月以上使わなかったサーバーは、再開前に有償のメンテナンスが要ります。

Q. 退会するとサーバーの撤去費はかかりますか。

A. 公式FAQでは、撤去費用はあんしんサポート料に含まれると説明されています。途中解除料とは別の撤去費の記載は、公式ページにありませんでした（2026-09-30確認）。

Q. 引っ越し先でも使い続けられますか。

A. 担当販売店が地域ごとに違うため、引っ越し先で続けられるかは販売店に確かめてください。引っ越しの手続き全般はウォーターサーバーの引っ越し手続きで扱っています。

まとめ

アクアクララの途中解除料は、2年割と子育てアクアプランが2年未満で12,980円です。通常プランは1年未満で9,900円（税込）です。2年ごとの更新月に退会すれば0円ですが、更新月の時期は担当販売店に聞く必要があります。

注文ノルマが無いため、満了まで水を頼まずに待つ方法も使えます。サポート料だけで比べると、アクアスリムで残り11か月以内、アクアファブで残り9か月以内なら待つほうが安く済みます。退会の連絡先は本社ではなく担当販売店です。

※料金・キャンペーン条件は執筆時点のものです（取得日：2026-09-30）。最新は各公式でご確認ください。

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