しずくりあのお湯・水が出ない原因と対処｜機種別の手順
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最終確認日：2026-11-07（手順は、しずくりあ公式サイトの「よくある質問」ページで公開されている取扱説明書と設置手順のPDFで確認）
※本記事はしずくりあ公式の取扱説明書に基づいて書いています（実機検証前）。使ってみた体験談は含みません。
しずくりあで冷水は出るのにお湯だけ出ないなら、まず温水ロックを疑います。FlattaとPitto miniは、温水ボタンを3秒以上長押ししないと温水を選べません。ロックを外してから数秒たつと、自動でロックに戻る作りです。
冷水も温水も出ないときは、電源→給水タンクの水→全操作ロック→フィルターの順に確かめます。一度にたくさん出した直後に止まるのは、取扱説明書では故障ではない扱いです。
症状別に見る最初の確認
症状を次の4つに当てはめると、最初に見る場所が決まります。
| 症状 | 最初に確かめること |
|---|---|
| 冷水は出るがお湯が出ない | 温水ボタンの3秒長押しと、水補充ランプ |
| 冷水も温水も出ない | 電源、給水タンクの水、全操作ロック |
| たくさん出したあとに止まった | 1〜2分ほど待つ |
| お湯は出るがぬるい | 節電モードと、一度に出した量 |
※Flatta・Pitto miniの取扱説明書「故障かな？と思ったら」をもとにまとめた表です（取得日2026-11-07）。
この記事で扱うのは、しずくりあの現行4機種です。床置きのFlatta・Skitto・Pittoと、卓上のPitto miniを指します。取扱説明書の全文を公式サイトで読めたのは、FlattaとPitto miniの2機種でした。Skittoは初期設置の手順で確認できた範囲だけを書き、Pittoの手順は本記事では未確認です。
お湯だけ出ないのは温水ロック
お湯だけ出ないとき、最初に見るのは温水ボタンの長押しです。FlattaとPitto miniは、温水ボタンを短く押しただけでは温水を選べません。
| 機種 | 温水を選ぶ操作 | 自動でロックに戻るまで |
|---|---|---|
| Flatta | 温水ボタンを約3秒以上長押し（温水ランプが点灯） | 温水を選んで約4秒出さないと冷水の選択に切り替わる |
| Pitto mini | 温水ボタンを3秒以上長押し（温水ロックランプが消灯） | 約7秒操作しないと温水ロックに戻る |
※出典：各機種の取扱説明書「主な機能」（取得日2026-11-07）
長押しをしてから時間をおいて抽出ボタンを押すと、ロックが戻っていてお湯は出ません。長押しのあとは、すぐに抽出ボタンを押します。どちらも、やけどを防ぐための動きと書かれています。
Flattaは押している間だけ出る
Flattaの温水は、抽出ボタンを押し続けている間だけ出ます。手を離すとすぐに止まり、押し続けても約1分で自動で止まります。定量ランプが付いているときは、抽出ボタンを1回押すと約120mlが自動で出ます。
Pitto miniは2回点滅で理由が分かる
Pitto miniで温水を選んだとき、ランプが2回点滅してエラー音が鳴るなら、温水を出せない理由を知らせています。
| 2回点滅するランプ | 原因 | 戻し方 |
|---|---|---|
| 温水ランプと温水ロックランプ | 温水ロックがかかっている | 温水ボタンを3秒以上長押し |
| 温水ランプと節電モードランプ | 温水機能（加熱）がOFF | 温水ボタンと節電モードボタンを同時に3秒以上長押し |
※Pitto mini取扱説明書「主な機能」「故障かな？と思ったら」による（取得日2026-11-07）
温水機能は、ONは3秒、OFFは10秒の長押しで切り替わります。長く押しすぎると加熱が止まるため、2回点滅の組み合わせを見て戻します。ランプの意味の一覧はしずくりあのランプ点滅の記事にまとめています。
水補充ランプが付くとお湯は出ない
Pitto miniの取扱説明書には、水補充ランプが点灯している間は温水を出せないと書かれています。お湯だけ出ないときは、温水ロックと並べて水補充ランプも見ます。給水タンクに水道水を足し、ランプが消えてから温水を選び直します。
Skittoは背面のスイッチと加熱の操作
Skittoの「初期設置の手順」では、お湯を使う前に2つの操作をします。
- 背面の冷水電源スイッチと温水電源スイッチをONにする
- 温水ボタンと再加熱ボタンを同時に約5秒長押しして、温水タンクを加熱状態にする
温水LEDが点滅している間は加熱の途中で、設定温度になると消灯します。設置の資料では約40分です。出水するときは、温水ボタンを約3秒長押ししてから出水ボタンを押す手順です。設置の日以外にお湯が出ない場合の対処は、本記事では未確認です。
冷水も温水も出ないときの順番
冷水も温水も出ないときは、取扱説明書の表にある原因を次の順で確かめます。
- 電源プラグがコンセントに差さっているか
- 給水タンクに水が入っているか
- 全操作ロックがかかっていないか（Pitto mini）
- 一度にたくさん出した直後ではないか
- フィルターの交換時期を過ぎていないか
どれにも当てはまらないときは、問い合わせの対象です。他社の機種も含めた確認の順番は、ウォーターサーバーの水が出ない原因と対処法にまとめています。
ランプが全部消えていたら電源
操作パネルのランプがすべて消えていれば、電源が入っていません。2機種の取扱説明書とも、まず電源プラグを確かめるよう書いています。Flattaの取扱説明書は、停電で電気が止まっていないかも確かめる手順です。
給水タンクの水と浮き
しずくりあは、水道水を給水タンクに注いで浄水する給水型です。給水タンクが空なら水は出ません。水補充ランプは、Flattaでは点滅、Pitto miniでは点灯で水不足を知らせます。
水を足しても出ないときは、給水タンクが浮いていないかを見ます。Flattaの取扱説明書には、タンクを戻したあと本体の上を軽く押して確かめる手順があります。
温水ロックランプだけ付くのは全操作ロック
Pitto miniで温水ロックランプだけが点灯し、どのボタンも効かないなら全操作ロックです。温水ボタンと常温水ボタンを同時に3秒以上長押しすると解除できます。
全操作ロック中にボタンに触れると、温水・温水ロック・常温水の3つのランプが2回点滅してエラー音が鳴ります。家族のだれかがロックをかけたままの場合もあるので、このランプの組み合わせを先に見ます。
たくさん出した直後は1〜2分待つ
一度にたくさんの水を出すと、本体の中のタンクに浄水がたまるまで出なくなります。2機種の取扱説明書とも、故障ではなく待てば戻る扱いです。
- Pitto mini：一度に1L以上出すと一時的に出なくなる。1〜2分待つ
- Pitto mini：常温水の連続抽出を2回以上続けると途中で止まる。タンクに浄水が入れば出る
- Flatta：浄水タンクに水がたまるまで、しばらく待つ
Pitto miniの内部タンクは、常温水・冷水・温水が各1Lです（取扱説明書の仕様）。鍋やポットに続けて注ぐと、この量に届きます。
フィルターの交換時期
フィルターの交換時期を過ぎると、水が出ない、または出る量が減ることがあると2機種とも書かれています。交換の目安は、FlattaもPitto miniも12か月です。交換の頻度と費用は浄水型サーバーのカートリッジ交換費用の記事で比べています。
フィルター交換の直後に確かめること
フィルターを替えたあとは、決められた量の捨て水をしてから使います。最初に出る水には、フィルターの活性炭や細かい空気の泡がまざるためです。
| 機種 | 交換後にすること |
|---|---|
| Flatta | 給水タンクが満水か確かめ、冷水・温水をそれぞれ2L以上出して捨てる |
| Pitto mini | 連続抽出モードで自動で止まるまで常温水を出す。3分ほど待って繰り返し、合計3回 |
| Skitto | 設置時は、カートリッジを水に約30分浸してから差し込む |
※出典：各機種の取扱説明書・初期設置の手順（取得日2026-11-07）
Pitto miniの捨て水の途中で水補充ランプが付いたら、水道水を足してから続けます。Skittoの設置手順では、カートリッジが浮かないように全周を押し込むよう書かれています。Skittoの交換時の手順は、本記事では未確認です。
お湯がぬるいときに見る3点
お湯は出るのにぬるいときは、節電モード・一度に出した量・出し始めの1杯を確かめます。どれも、取扱説明書では故障ではない扱いです。
節電モードの解除
節電モードがONだと、使い始めのお湯がぬるくなることがあります。解除の操作は機種で違います。
- Flatta：冷水ボタンと定量ボタンを同時に約3秒以上長押し。節電モード中は再加熱も動かない
- Pitto mini（レベル1）：節電モードボタンを3秒以上長押し
- Pitto mini（レベル2）：節電モードボタン、または節電モードボタンと抽出量ボタンを同時に3秒以上長押し
Pitto miniのレベル2は、使わない時間が2時間を超えると温水の加熱を止める時間帯ができる設定です。朝いちばんのお湯がぬるいときは、節電モードランプを見てから故障かどうかを考えます。
大量に出したあとは加熱を待つ
温水を出すと、温水タンクに常温の水が補充されます。続けてたくさん出したあとは、熱くなるまで時間がかかります。Pitto miniの取扱説明書には、水道水が冷たく室温が低い冬は、特に温まりにくいと書かれています。
Flattaの再加熱ボタンは、約1秒押すと再加熱が始まります。終わると完了音が鳴り、再加熱ランプが消えます。
出し始めの1杯はぬるい場合がある
Flattaの取扱説明書は、出始めの30mlほどはぬるい場合があると書いています。Pitto miniも、長い時間使わなかったあとの1杯目はぬるくなることがあるとしています。2日以上使わなかったときは、温水をコップ1杯分ほど捨ててから使う手順です。
直らないときの問い合わせ先
ここまでの手順で直らないときは、アクアお客さまセンターに連絡します。電話は0120-338-113で、受付は9時〜18時です（公式「よくある質問」・2026-11-07確認）。
電話の前に、次の3点をメモしておくと状況を伝えやすくなります。
- 機種名：Skitto・Flatta・Pitto mini・Pittoのどれか
- 症状：お湯だけ出ない／両方出ない／フィルター交換の直後から出ない、など
- ランプの状態：どのランプが点灯か点滅か、エラー音の有無
異音や焦げたにおい、煙に気づいたときは、ランプの確認より先に電源プラグを抜いて連絡します。2機種の取扱説明書とも、この順番です。修理代や本体交換の条件は、本記事では未確認です。問い合わせのときに確かめてください。
よくある質問
Q. 温水ボタンを押してもお湯が出ません。
温水ボタンを3秒以上長押ししてから、すぐに抽出ボタンを押します。Flattaは約4秒、Pitto miniは約7秒なにもしないと、温水の選択が外れます。Pitto miniは水補充ランプが付いている間も温水を出せません。
Q. Pitto miniで温水を選ぶと2回点滅してエラー音が鳴ります。
温水ランプと温水ロックランプが点滅するなら、温水ロック中です。温水ボタンを3秒以上長押しします。温水ランプと節電モードランプが点滅するなら加熱がOFFなので、温水ボタンと節電モードボタンを同時に3秒以上長押しします。
Q. 鍋に水を入れていたら途中で止まりました。
故障ではなく、内部のタンクの水が足りなくなった状態です。Pitto miniは1L以上出すと一時的に止まり、1〜2分待つと戻ります。Flattaも、浄水タンクに水がたまるまで待つよう取扱説明書に書かれています。
Q. フィルターを替えたら水が白く濁ります。
Flattaの取扱説明書では、フィルターの活性炭や細かい空気の泡で白く濁ることがあるとされています。冷水・温水をそれぞれ2L以上出して捨ててから使います。Pitto miniは、連続抽出の捨て水を3回くり返す手順です。
Q. 朝だけお湯がぬるいのは故障ですか。
節電モードがONなら、取扱説明書では故障ではない扱いです。Pitto miniのレベル2は、使わない時間が2時間を超えると温水の加熱を止めます。気になるなら節電モードをOFFにして使います。
まとめ
しずくりあでお湯だけ出ないときは、温水ボタンを3秒以上長押しして、すぐに抽出ボタンを押すのが最初の手順です。Pitto miniは、2回点滅するランプの組み合わせで温水ロックか加熱OFFかが分かります。水も出ないなら、電源、給水タンク、全操作ロック、フィルターの順に見ます。たくさん出した直後は1〜2分待ち、直らなければ0120-338-113に連絡します。
ここからは、これからしずくりあを選ぶ人向けの情報です。しずくりあは水道水を注いで使う浄水型で、卓上のPitto miniと床置きのSkitto・Flatta・Pittoがあります。料金と解約金は、しずくりあの料金と評判としずくりあの解約金の記事で整理しています。
広告 / PR※料金・キャンペーン条件は執筆時点のものです（取得日：2026-11-07）。最新は各公式でご確認ください。