解約・契約

オーケンウォーターの解約金は16,500円｜0円になる時期と手順

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最終確認日：2026-10-03

お断り：本記事の数値は、オーケンウォーター公式サイトの利用規約・プランと料金・申込ページ・よくあるご質問・特定商取引法に基づく表記だけを出典にしています。取得日は2026-10-03です（※公式サイトの情報に基づく・実機検証前）。当サイトはオーケンウォーターを契約・解約した経験を書いていません。

オーケンウォーターの解約手数料は、**どのプランでも16,500円（税込）**です。北海道は1,100円（税込）が上乗せされます。

0円になるのは、規定利用期間の「年数」と「購入回数」の両方を満たしたときです。天然水おトクプランなら「3年かつ36回」、天然水基本プランなら「2年かつ24回」です。

もう使わないと決めた人の目安は、次のとおりです。満了までの残りの購入回数がおトクプランで4回以内、基本プランで3回以内なら、受け取り続けるほうが支払いは少なくなります。

プラン別の解約手数料と規定利用期間

解約手数料は4プランとも16,500円（税込）で、違うのは「何年」と「何回」の組み合わせです。利用規約第6条と特定商取引法に基づく表記の両方で確認しました（2026-10-03）。

プラン規定利用期間解約手数料交換料（満了前）
天然水基本プラン2年かつ購入回数24回16,500円5,500円
天然水おトクプラン3年かつ購入回数36回16,500円5,500円
プラスプレミアム基本プラン（RO水）2年かつ購入回数36回16,500円5,500円
プラスプレミアムおトクプラン（RO水）5年かつ購入回数90回16,500円5,500円

金額はすべて税込・1台あたりです。公式のよくあるご質問では、同じ費用を「ウォーターサーバー引取手数料」と呼んでいます。

利用規約の文言は「規定利用期間：３年及び天然水購入回数36回」です。「及び」なので、3年たっていても36回に届いていなければ満了になりません。

水代は天然水おトクプランが1セット（12L×2本）3,950円、基本プランが4,246円です（申込ページ・税込・2026-10-03確認）。月額の全体はオーケンウォーターの料金と評判｜3年と36回の落とし穴で整理しています。

オーケンウォーター ｜ 途中でやめやすさ

プラン別の規定利用期間と解約手数料

オーケンウォーター利用規約第6条（2026-10-03確認）

年数の条件回数の条件満了前の解約
天然水基本プラン 2年・24回 ○ 2年 ○ 4週ごとなら約2年で26回 △ 16,500円
天然水おトクプラン 3年・36回 △ 3年 △ 30日ごとだと3年で約36回 △ 16,500円
プラスプレミアム基本 RO水・2年・36回 ○ 2年 × 約20日ごとに受け取って届く △ 16,500円
プラスプレミアムおトク RO水・5年・90回 × 5年 × 約20日ごとに受け取って届く △ 16,500円
  • ※回数の欄は、配送周期を一定にして休まず受け取った場合の当サイト試算です。購入回数の数え方は公式ページに書かれていません（本文参照）。
  • ※北海道は解約手数料に1,100円（税込）が上乗せされます。

みずくらべ

数え始めは「サーバーの到着予定日」

規定利用期間は、契約した日ではなく「ウォーターサーバーが到着する予定日」から数えます。利用規約第6条に「ご契約者様のもとにウォーターサーバーが到着する予定日以降の一定期間」と書かれています（2026-10-03確認）。

書かれているのは「予定日」です。実際に届いた日とずれた場合の扱いは、公式ページで確かめられませんでした。区切りぎりぎりでやめたい人は、お客様サービスセンターで満了日を聞いてください。

休むと回数だけが止まる

配送を休むと、年数は進んでも購入回数は進みません。水を買っていない月は回数に入らないためです。

天然水の配送周期は1週・2週・3週・4週から選べ、日単位の指定なら最長30日間隔です（よくあるご質問・2026-10-03確認）。当サイトで数えると、回数の余裕は次のようになります。

  • 4週ごとに受け取ると、1年で約13回。おトクプランの3年で約39回、基本プランの2年で約26回になる
  • 30日ごとに受け取ると、1年で約12回。3年で約36回となり、おトクプランはほぼ余裕がない
  • RO水プランは最長20日間隔のため、2年36回・5年90回は休まず受け取り続けてやっと届く回数

30日間隔で受け取っている人が2か月休むと、36回に届くのは3年より後になります。

交換すると数え直しになる

規定利用期間の満了後にサーバーを交換すると、交換後の到着予定日から規定利用期間が新しく始まります。利用規約第6条にそう書かれています（本部都合の交換を除く）。

満了前の交換は交換料5,500円（税込）で、このときの数え方は規約に明記がありません。満了後の交換は無料ですが、縛りが付き直します。やめる予定が近い人は、交換を頼む前に電話で確かめてください。

あと何回なら待つほうが安いか

残りの購入回数ぶんの水代が16,500円より少なければ、満了まで受け取るほうが安くなります。待つあいだに届く水は飲めるので、その分の価値も残ります。

プラン1セットの水代（税込）待つほうが安い残り回数計算
天然水おトクプラン3,950円4回以内4回で15,800円・5回で19,750円
天然水基本プラン4,246円3回以内3回で12,738円・4回で16,984円

計算の前提は次のとおりです。

  • 1回の配送で1セット（12L×2本）を受け取る場合の計算です
  • レンタル料と送料は0円です（北海道を除く）
  • 電気代は入れていません。公表値は月474円（エコモード1日2回使用時）です
  • RO水プランは水代を本記事で扱っていないため、表に入れていません

年数だけが残っている人は休止で待てる

回数をすでに満たし、年数だけが残っている人は、配送を止めて待つ方法があります。止めている間にかかるのは停止手数料で、1台につき月880円（税込）です。

880円×18か月＝15,840円で、16,500円を下回ります。年数の残りが18か月以内なら、止めて待つほうが支払いは少ない計算です。

ただし、公式の表記は2か所で少し違います。

  • 利用規約第6条：「2ヶ月以上連続して停止する場合は、停止手数料として（中略）1ヶ月880円(税込)」
  • プランと料金ページ：「最長2ヶ月まで無料で休止することが可能」「2ヶ月を越えて休止される場合は（中略）1ヶ月あたり880円（税込）」

プランと料金ページの書き方なら最初の2か月は0円で、待てる月数は少し延びます。上の18か月は、多めにかかるほうで見た目安です。

止めっぱなしにできる上限の月数は、公式ページに書かれていません。止めている間も年数が進むかどうかは、規約の「到着予定日以降の一定期間」という書き方から進むと読めます。ただし明記はないため、休止で待つ人は電話で確認してください。

サーバーを置いたままにする間、電源を入れておくと電気代もかかります。電源を抜いて保管してよいかは公式ページで確かめられませんでした。水が余るときの止め方の比較はウォーターサーバーの水が余る｜ノルマと休止手数料を比較にまとめています。

回数も年数も残っている人の考え方

回数も年数も残っている人は、「残り回数ぶんの水代＋止める月の停止手数料」で比べます。

たとえば天然水おトクプランで、年数の残りが6か月、回数の残りが2回の人で計算します。

  • 水代：3,950円×2回＝7,900円
  • 停止手数料：残りの4か月を止めて880円×4か月＝3,520円（2か月無料の表記どおりなら1,760円）
  • 合計：9,660〜11,420円

16,500円より少ないため、この人は満了まで待つほうが安くなります。年数の残りが長い人ほど停止手数料が積み上がるので、自分の残り回数と残り月数を入れて計算してください。

北海道の人の目安

北海道は解約手数料が17,600円（16,500円＋1,100円・税込）になり、水にも送料がかかります。利用規約第4条に「短期解約料及びウォーターサーバー入替手数料として通常手数料に 1,100 円（税込）の追加料金」とあります。

水の送料は、公式内で書き方が割れています。プランと料金ページは「お水１セットにつき追加料金440円」、特定商取引法に基づく表記は「お水１本あたり440円」です（どちらも2026-10-03確認）。

  • 1セット440円なら：おトクプランは残り4回（17,560円）まで、基本プランは残り3回まで待つほうが安い
  • 1本440円なら：おトクプラン・基本プランとも残り3回まで

おトクプランの4回は、差が40円しかありません。北海道の人は、送料の単位を電話で確かめてから決めてください。

解約手数料のほかにかかりうるお金

解約手数料以外では、梱包材と設置業者の引き上げをどうするかで費用が変わります。利用規約とプランと料金ページで確認した費用は次のとおりです（2026-10-03）。

項目金額（税込）かかる条件
解約手数料16,500円（北海道は＋1,100円）規定利用期間の満了前に解約するとき
梱包キット費1,100円返却の梱包材が手元にないとき
有料設置サービス（交換・引上げ時）5,500円（北海道は＋1,100円）設置業者に梱包と回収を頼むとき
停止手数料月880円2か月以上続けて配送を止めるとき
受取拒否・長期不在の返送手数料1,650円届いた水を受け取れなかったとき
返却の送料公式ページに記載なし—

返却の送料は公式ページで見つからない

サーバーを返すときの送料をだれが負担するかは、利用規約にも料金ページにも書かれていません（2026-10-03確認）。利用規約第6条にあるのは「ウォーターサーバー引取りに関しては、基本的にお客様にて梱包して頂きます」という定めです。

返却しなかった場合の金額も明記がありません。利用規約第8条には、返却を依頼されても返さないと「当該サーバーの時価相当分の弁済をして頂くことがあります」とあります。返却方法と送料は、解約の連絡のときに最初に聞いてください。

次の水を止める期限は「7日前」

解約や停止の連絡は、次回発送予定の7日前までです（利用規約第6条）。この期限を過ぎると、次の水が出荷される可能性があります。

受け取りを断ると、返送手数料1,650円（税込）がかかります。届いた水を断るより、期限内に連絡するほうが費用はかかりません。

オーケンウォーターの解約手順

解約の連絡先は、LINE・メール・問い合わせフォーム・フリーダイヤルの4つです。よくあるご質問の「解約したいのですが？」にそう書かれています（2026-10-03確認）。

  1. 契約中のプランと、サーバーの到着予定日（規定利用期間の起算日）を確かめる
  2. お客様サービスセンターに、満了日と残りの購入回数を聞く
  3. 上の表で、今やめるか満了まで待つかを決める
  4. 次回発送予定の7日前までに、解約を伝える
  5. 案内された返却方法に従って梱包し、サーバーを返す

よくあるご質問には「解約を決められましたら、ウォーターサーバーの返却方法等をご案内いたします」とあります。返却の段取りは、解約を伝えた後に案内される流れです。

問い合わせ先

窓口連絡先受付
フリーダイヤル0120-041-999平日9:00〜17:00（土日祝除く）
LINE・メール・問い合わせフォーム公式サイトのよくあるご質問からリンク公式ページに受付時間の記載なし

電話は土日祝につながりません。次回発送の7日前が週末にかかる人は、前の平日に連絡するか、LINE・メールで先に伝えておくと安全です。

購入回数の数え方は電話で確かめる

「1回」が配送1回なのか、1セットなのかは公式ページに書かれていません（2026-10-03確認）。1回の配送で2セット受け取った場合や、追加注文をした場合の数え方も確かめられませんでした。

残り回数を早く消化しようとして追加注文をしても、回数に入らない可能性があります。追加注文で満了を早めたい人は、注文する前に数え方を聞いてください。

引っ越しが理由なら先に安心サポートを確認

引っ越しでやめようとしている人は、安心サポート（月330円・税込）に入っているかを先に確かめてください。プランと料金ページによると、安心サポートには引っ越しサービスが含まれます。

引っ越しサービスは、旧住所のサーバーを引き取り、新居に同等機種を無料で届けるものです（年1回まで）。安心サポートは申し込み時に加入するサービスです。移動の手順はウォーターサーバーの引っ越し手続き｜費用と解約金の注意点にまとめています。

引き止めにあったときの断り方はウォーターサーバーの解約手続きの流れ｜引き止めの断り方と撤去・水抜きを参考にしてください。

これから契約する人のプランの選び方

これから契約する人は、「毎月休まず受け取れるか」でプランを決めます。解約手数料は同じ16,500円なので、差が出るのは縛りの長さと回数の余裕です。

  • 3年以上、毎月24L前後を飲む見通しがある人は天然水おトクプラン（1セット3,950円・税込）
  • 2年以内に引っ越しや家族の変化がありそうな人は天然水基本プラン（1セット4,246円・税込）
  • 配送を休む月がありそうな人は、回数に余裕のある4週ごと以下の周期で受け取る

水代の差は1セット296円です。毎月1セットなら1年で3,552円、2年で7,104円の差になります。基本プランで2年たてばやめられる身軽さに、その額を払うかどうかが分かれ目です。

途中でやめる可能性が高い人は、縛りのない会社も比べておくと判断しやすくなります。解約金なし・縛りなしウォーターサーバーおすすめ｜後悔しない選び方で条件を並べています。

よくある質問

Q. 3年たてば解約手数料は0円ですか。

A. 年数だけでは0円になりません。天然水おトクプランの規定利用期間は「３年及び天然水購入回数36回」です（利用規約第6条・2026-10-03確認）。3年たっていても購入回数が36回に届いていなければ、16,500円（税込）がかかります。

Q. 配送を止めておけば、解約手数料を払わずに済みますか。

A. 済みません。止めている間は購入回数が進まず、2か月以上続けて止めると月880円（税込）の停止手数料もかかります。年数だけが残っている人は、残りが18か月以内なら止めて待つほうが安いという計算になります（本文参照）。

Q. 解約の連絡はいつまでにすればいいですか。

A. 次回発送予定の7日前までです（利用規約第6条）。電話の受付は平日9:00〜17:00で、LINE・メール・問い合わせフォームでも連絡できます。

Q. 返却の送料はかかりますか。

A. 公式ページには書かれていません（2026-10-03確認）。梱包は原則として自分で行い、梱包材が必要なら梱包キット費1,100円（税込）がかかります。送料の有無は解約の連絡のときに確認してください。

まとめ

オーケンウォーターの解約手数料は、4プランとも16,500円（税込）、北海道は17,600円です。0円になるのは、規定利用期間の年数と購入回数の両方を満たしたときに限られます。

もう使わない人は、天然水おトクプランなら残り4回以内、基本プランなら残り3回以内で受け取り続けるほうが安くなります。年数だけが残っている人は、残り18か月以内なら配送を止めて待つ方法もあります。連絡は次回発送予定の7日前までに、0120-041-999（平日9:00〜17:00）かLINE・メールで伝えてください。

※料金・キャンペーン条件は執筆時点のものです（取得日：2026-10-03）。最新は各公式でご確認ください。

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